เชื่อถือได้

Coinbase ลดการระงับบัญชีลง 82% แต่ความเชื่อมั่นของผู้ใช้ยังเปราะบาง

4 นาที
โดย Lockridge Okoth
อัปเดตโดย Mohammad Shahid

โดยย่อ

  • Coinbase ลดการระงับบัญชีลง 82% ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ แต่ปัญหาความเชื่อมั่นยังคงอยู่ท่ามกลางปัญหาการเข้าถึงบัญชีในอดีต
  • CEO Brian Armstrong และพนักงานใหม่ Dor Levi มุ่งเน้นที่โมเดล ML โครงสร้างพื้นฐาน และเครื่องมือบริการตนเองเพื่อลดการหยุดชะงักโดยไม่ลดทอนการปฏิบัติตามข้อกำหนด
  • แม้จะมีการปรับปรุง ความเชื่อมั่นของผู้ใช้ค้าปลีกยังคงเปราะบาง หลายคนยังคงจำกระบวนการยืนยันที่เจ็บปวดและกรณีที่ยังไม่แก้ไขได้
  • Promo

Coinbase ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มแลกเปลี่ยนที่ใหญ่ที่สุดในสหรัฐอเมริกา กำลังดำเนินการเพื่อสร้างความเชื่อมั่นของผู้ใช้ใหม่ท่ามกลางปัญหาที่เป็นที่ถกเถียงมากที่สุดของแพลตฟอร์ม นั่นคือการระงับบัญชี

ผู้ใช้วิจารณ์การระงับบัญชีที่ไม่จำเป็นและความพยายามในการกู้คืนที่ไม่สำเร็จแม้จะส่งเอกสาร KYC (รู้จักลูกค้าของคุณ) ที่จำเป็นทั้งหมดแล้ว

Coinbase แก้ปัญหาบัญชีถูกระงับได้หรือยัง

Brian Armstrong ซีอีโอของ Coinbase ประกาศความก้าวหน้าที่สำคัญในหนึ่งในปัญหาที่เป็นที่ถกเถียงมากที่สุดของแพลตฟอร์ม นั่นคือการระงับบัญชีที่ไม่จำเป็น

ตามที่ Armstrong กล่าว บริษัทได้ลดข้อจำกัดของบัญชีลงถึง 82% การเคลื่อนไหวนี้อาจเปลี่ยนแปลงวิธีที่ผู้ใช้ทั่วไปและธุรกิจมองแพลตฟอร์มแลกเปลี่ยนนี้

ผู้บริหารของ แพลตฟอร์มแลกเปลี่ยน Coinbase ให้เครดิตความสำเร็จนี้แก่ Dor Levi ผู้ที่ได้รับการว่าจ้างใหม่ของแพลตฟอร์มที่ได้รับมอบหมายให้ปรับปรุงระบบข้อจำกัด

จากความคิดเห็นบน X (Twitter) การระงับบัญชีเป็นปัญหาที่สร้างความไม่พอใจให้กับผู้ใช้ Coinbase มานาน บางคนกล่าวถึงความจำเป็นในการผ่านกระบวนการตรวจสอบที่ยาวนานและไม่ชัดเจน

ข้อร้องเรียนมีตั้งแต่การล็อกเอาท์ที่ยาวนานเป็นสัปดาห์ไปจนถึงการร้องขอ KYC ซ้ำๆ แม้จะส่งเอกสารไปแล้วก่อนหน้านี้

บัญชีของดิฉันถูกระงับเป็นเวลาหลายสัปดาห์แม้จะส่งเอกสาร KYC ที่จำเป็นทั้งหมดแล้ว… นี่กำลังสร้างความเสียหายทางการเงินจริงๆ ให้กับผู้ใช้ที่เคยภักดีหลายคน เขียน Hunter หัวหน้าฝ่ายพัฒนาระบบนิเวศ/การลงทุนที่ Tron

Dor Levi ผู้ที่เข้าร่วม Coinbase เมื่อเก้าสัปดาห์ที่แล้ว ได้อธิบายรายละเอียดการปฏิรูปของทีมของเขา เขาอธิบายว่าการปรับปรุงใน โมเดลการเรียนรู้ของเครื่อง (ML) โครงสร้างพื้นฐานที่ดีขึ้น และการเพิ่มเครื่องมือบริการตนเองในแอปได้ช่วยให้ Coinbase ลดความถี่ของการระงับโดยไม่ลดทอนการปฏิบัติตามกฎระเบียบ

การระงับบัญชีควรจะเกิดขึ้นน้อยครั้ง จำกัดเฉพาะสถานการณ์ที่จำเป็นจริงๆ โดยเฉพาะเมื่อเรามีข้อผูกพันทางกฎหมาย… หรือปกป้องผู้ใช้… เราได้ลงทุนอย่างมากในโมเดล ML โครงสร้างพื้นฐาน และทีมของเรา… ข้อจำกัดส่วนใหญ่จะได้รับการแก้ไขผ่านกระบวนการบริการตนเองในไม่ช้า ซึ่งมีประสิทธิภาพมากกว่าก่อนหน้านี้มาก Levi เน้นย้ำ

ผู้นำใหม่และเครื่องมือ ML ขับเคลื่อนความก้าวหน้า แต่ปัญหาเดิมยังคงอยู่

อย่างไรก็ตาม แม้จะมองว่าความก้าวหน้านี้อาจเปลี่ยนแปลงได้ แต่ผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมก็ยังคงมีความระมัดระวังในการมองการอัปเดตนี้

รักเลย Brian นี่เป็นปัญหาใหญ่ในเรื่องภาพลักษณ์ของ Coinbase ดิฉันหยุดใช้ Coinbase เพราะขั้นตอนที่ยุ่งยากในการปลดล็อกบัญชีของดิฉัน กล่าว Mondoggg ผู้ร่วมก่อตั้ง Resonance Lab

อินฟลูเอนเซอร์ Alex Becker เห็นด้วย โดยบอกว่าฟีเจอร์นี้อาจดึงดูดผู้ใช้ให้มาใช้ Coinbase และอาจทำให้มันกลายเป็นบัญชีธนาคารธุรกิจ

อย่างไรก็ตาม ความเสียหายต่อชื่อเสียงของ Coinbase ในหมู่นักลงทุนรายย่อยยังคงมีนัยสำคัญ ซึ่งบ่งชี้ว่า Coinbase ยังมีหนทางอีกยาวไกลในการสร้างความน่าเชื่อถือให้กับกลุ่มลูกค้านี้

ด้วยการลดลง 82% ที่ทำได้ในขณะนี้และการอัปเดตเพิ่มเติมที่สัญญาไว้ คำถามคือว่า Coinbase จะสามารถฟื้นฟูชื่อเสียงของตนได้อย่างเต็มที่หรือไม่ ไม่ใช่แค่การเป็นเพียงแพลตฟอร์มแลกเปลี่ยน crypto แต่ยังเป็นแพลตฟอร์มที่ปลอดภัยและใช้งานได้สำหรับธุรกิจในการเก็บและเคลื่อนย้ายเงินทุนด้วยความมั่นใจ

ความเสียหายเกิดขึ้นแล้วกับรายย่อย YouTuber ด้าน crypto Wendy O แสดงความคิดเห็น

Wendy ยัง กล่าว ว่าผู้ติดตามในโซเชียลมีเดียของเธอมีความรู้สึกไม่ดีต่อแพลตฟอร์มนี้ ความคิดเห็นเพิ่มเติมยังบ่งชี้ถึงกรณีที่ยังค้างอยู่หรือยังไม่ได้รับการแก้ไข

บัญชีของดิฉันถูกจำกัดเพราะดิฉันไม่สามารถแสดงเอกสารการเป็นเจ้าของกระเป๋า MetaMask ที่ใช้ฝาก stablecoins เข้า Coinbase Tony Gallippi ผู้ร่วมก่อตั้ง BitPay เขียน

แม้ว่า Coinbase ดูเหมือนจะดำเนินการอย่างจริงจังในการแก้ไขปัญหาการจำกัดที่ยาวนาน แต่เส้นทางในการฟื้นฟูความไว้วางใจของผู้ใช้ยังคงอีกยาวไกล

แพลตฟอร์มคริปโตที่ดีที่สุดในไทย
แพลตฟอร์มคริปโตที่ดีที่สุดในไทย
แพลตฟอร์มคริปโตที่ดีที่สุดในไทย

ข้อจำกัดความรับผิด

หมายเหตุบรรณาธิการ: เนื้อหาต่อไปนี้ไม่ได้สะท้อนถึงมุมมองหรือความคิเห็นของ BeInCrypto มันจัดทำขึ้นเพื่อวัตถุประสงค์ในการให้ข้อมูลเท่านั้นและไม่ควรถูกตีความว่าเป็นคำแนะนำทางการเงิน กรุณาทำการวิจัยของคุณเองก่อนที่จะทำการตัดสินใจลงทุนใดๆ

lockridge-okoth.png
Lockridge Okoth เป็นนักข่าวที่ BeInCrypto โดยเน้นบริษัทชั้นนำในอุตสาหกรรม เช่น Coinbase, Binance และ Tether เขาครอบคลุมหัวข้อที่หลากหลาย รวมถึงการพัฒนาด้านกฎระเบียบในการเงินแบบกระจายอำนาจ (DeFi), โครงข่ายโครงสร้างพื้นฐานทางกายภาพแบบกระจายอำนาจ (DePIN), สินทรัพย์ในโลกแห่งความจริง (RWA), GameFi และ cryptocurrencies ก่อนหน้านี้ Lockridge ได้ทำการวิเคราะห์ตลาดและประเมินผลทางเทคนิคของสินทรัพย์ดิจิทัล รวมถึง Bitcoin และ altcoins เช่น Arbitrum, Polkadot และ Polygon ที่ InsideBitcoins, FXStreet และ...
อ่านประวัติเต็ม
ได้รับการสนับสนุน
ได้รับการสนับสนุน