ฝ่ายสนับสนุนของ Coinbase กำลังเผชิญกับการวิพากษ์วิจารณ์อย่างหนัก เนื่องจากผู้ใช้บน X รายงานว่าพวกเขาถูกจำกัดการเข้าถึงบัญชีของตน การตอบโต้เกิดขึ้นหลังจากที่ Coinbase อ้างว่าการเพิ่มขึ้นเล็กน้อยของบัญชีที่ถูกจำกัดเกิดจากการไม่ใช้งานเป็นเวลานานและความกังวลเกี่ยวกับ FUD ความกลัว ความไม่แน่นอน และความสงสัย
อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้หลายร้อยคนได้แสดงความคิดเห็นในโพสต์ โดยอธิบายว่าบัญชีของพวกเขาถูกระงับเป็นเวลาหลายเดือนและแม้กระทั่งหลายปี ผู้ใช้บน X ยังได้ทิ้งบันทึกชุมชนไว้ โดยกล่าวว่าคำแถลงของ Coinbase ไม่เป็นความจริง
ฝ่ายสนับสนุนของ Coinbase เผชิญการตรวจสอบอย่างหนักจากผู้ใช้
ในวันจันทร์ที่ 9 ธันวาคม ฝ่ายสนับสนุนของ Coinbase ยอมรับว่ามีกิจกรรมบัญชีเพิ่มขึ้นอย่างมาก รวมถึงผู้ใช้ใหม่และผู้ใช้ที่เปิดใช้งานอีกครั้ง การแลกเปลี่ยนอ้างว่ามีการพยายามฉ้อโกงเพิ่มขึ้น 2-3 เท่า
Coinbase กล่าวว่าวิธีการป้องกันการฉ้อโกงอัตโนมัติของแพลตฟอร์มได้จำกัดบัญชีบางบัญชีเนื่องจากกิจกรรมที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วหลังการเลือกตั้งเมื่อเดือนที่แล้ว
เราได้เห็นการเพิ่มขึ้นของผู้ใช้ใหม่และผู้ใช้เก่าที่เปิดใช้งานบัญชีของตนหลังการเลือกตั้ง พร้อมกับการเพิ่มขึ้นนี้ ซึ่งเป็นเรื่องปกติที่เกิดขึ้นเมื่อมีการเพิ่มขึ้น เราได้เห็นการพยายามฉ้อโกงเพิ่มขึ้น 2-3 เท่า สิ่งนี้ทำให้มีการเพิ่มขึ้นเล็กน้อยในบัญชีที่ถูกจำกัดและเวลารอ CX ที่สูงขึ้น Coinbase เขียน บน X เดิมคือ Twitter
อย่างไรก็ตาม ชุมชน Crypto ได้ท้าทายเรื่องราวของ Coinbase ผู้ใช้ได้เพิ่มบันทึกในโพสต์ของ Coinbase บน X โดยกล่าวหาว่าบริษัททำให้สาธารณชนเข้าใจผิดและยืนยันว่าการจำกัดบัญชีเป็นเรื่องแพร่หลาย
นี่ไม่ใช่ FUD บัญชี Coinbase ของดิฉันถูกล็อกเป็นเวลาหลายเดือน โดยพื้นฐานแล้วเพราะดิฉันใช้ VPN ครั้งหนึ่ง ทุกครั้งที่ดิฉันให้สิ่งที่ถูกขอ ก็มีสิ่งอื่นที่ต้องการอีก ผู้ใช้คนหนึ่งชื่อ Kyle Brehm ตอบกลับ
หลายคนได้แชร์ประสบการณ์ของการถูกระงับบัญชีเป็นเวลานาน บางคนเป็นเวลาหลายปี โดยมีคำอธิบายน้อยหรือไม่มีเลยจาก Coinbase ผู้ใช้หลายคนอ้างว่าบัญชีของพวกเขาถูกจำกัดหลังจากใช้ VPN หรือถูกตั้งค่าสถานะสำหรับการตรวจสอบด้วยตนเองที่ยาวนาน บางคนถูกระงับการซื้อขายและการถอนเงินเป็นเวลาหลายเดือน
บัญชี Coinbase ของดิฉันอยู่ระหว่างการตรวจสอบด้วยตนเองมานานกว่าหนึ่งสัปดาห์ ไม่สามารถซื้อขาย ไม่สามารถถอนเงิน สิ่งที่ดิฉันทำได้คือดูและขอให้ฝ่ายปฏิบัติตามกฎระเบียบและฝ่ายช่วยเหลือแก้ไขปัญหานี้ ไม่มีการตอบกลับคำถามของดิฉัน ผู้ใช้คนหนึ่ง เขียน
ปัญหานี้ได้จุดประกายความไม่พอใจอย่างมาก โดยมีความคิดเห็นหลายร้อยรายการท่วมท้นโพสต์ของ Coinbase จำนวนข้อร้องเรียนที่น่าตกใจนี้เน้นย้ำถึงความรุนแรงของความไม่พอใจของลูกค้า
ดิฉันคิดว่าดิฉันพูดแทนทุกคนได้เมื่อบอกว่า Coinbase มีปัญหาด้านการสนับสนุนลูกค้า พวกเขาควรมีสายสนับสนุนลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงที่คุณสามารถโทรและพูดคุยกับคนจริงเกี่ยวกับบัญชีของคุณและได้รับคำตอบและการแก้ไข มันไม่ควรจะยากขนาดนั้น อินฟลูเอนเซอร์และเศรษฐี Dogecoin Glauber Contessoto โพสต์ในวันนี้
ปัญหาของ Coinbase ไม่ได้จำกัดเพียงแค่ความไม่พอใจของผู้ใช้ เมื่อเร็วๆ นี้ การแลกเปลี่ยนได้ออกจากตุรกี โดยปิดการดำเนินงานหลังจากถอนใบสมัครกับหน่วยงานกำกับดูแลของประเทศ การเคลื่อนไหวนี้สะท้อนถึงความท้าทายที่เผชิญโดยการแลกเปลี่ยนอื่นๆ เช่น Binance และ KuCoin ในการจัดการกับสภาพแวดล้อมการกำกับดูแลของตุรกี
ในเดือนตุลาคม Coinbase เผชิญกับความล้มเหลวอีกครั้งเมื่อการหลอกลวงแบบฟิชชิ่งนำไปสู่การสูญเสีย 6.5 ล้านดอลลาร์ แฮกเกอร์ที่แอบอ้างเป็นฝ่ายสนับสนุนของ Coinbase ขโมยเงิน ล้างเงินผ่านกระเป๋าเงินที่เชื่อมโยงกับ TON และหายตัวไปหลังจากลบบัญชีโซเชียลมีเดีย
แม้จะมีความท้าทายเหล่านี้ Coinbase ก็มีปี 2024 ที่แข็งแกร่งทางการเงิน การซื้อขาย Crypto ที่เพิ่มขึ้นและการเปลี่ยนแปลงด้านกฎระเบียบที่อาจเกิดขึ้นใน สหรัฐอเมริกา ได้ผลักดันหุ้นของการแลกเปลี่ยนให้เพิ่มขึ้น 97% ตั้งแต่ต้นปี
นอกจากนี้ เครือข่าย Layer 2 ของพวกเขา Base ยังบรรลุเป้าหมายที่น่าทึ่ง Base มีการทำธุรกรรมรายวันเกินหกล้านครั้ง ในไตรมาสที่ 3 และปัจจุบันจัดอันดับเป็น Blockchain ที่ใหญ่เป็นอันดับห้าตามมูลค่ารวมที่ถูกล็อก TVL
ข้อจำกัดความรับผิด
หมายเหตุบรรณาธิการ: เนื้อหาต่อไปนี้ไม่ได้สะท้อนถึงมุมมองหรือความคิเห็นของ BeInCrypto มันจัดทำขึ้นเพื่อวัตถุประสงค์ในการให้ข้อมูลเท่านั้นและไม่ควรถูกตีความว่าเป็นคำแนะนำทางการเงิน กรุณาทำการวิจัยของคุณเองก่อนที่จะทำการตัดสินใจลงทุนใดๆ
