Visa หนึ่งในเครือข่ายการชำระเงินที่ใหญ่ที่สุดในโลก ได้ประกาศโปรแกรม “Intelligent Commerce” เมื่อไม่นานมานี้ โครงการนี้ช่วยให้ AI agents สามารถค้นหา แนะนำ และทำการซื้อของผู้บริโภคให้เสร็จสมบูรณ์ ซึ่งเป็นก้าวสำคัญในการพัฒนาระบบการชำระเงินแบบดั้งเดิม
ตัวแทนจาก CreditCoin, Kite AI และ Space ID บอกกับ BeInCrypto ว่าถึงแม้การเคลื่อนไหวนี้จะนำความสะดวกสบายที่ไม่เคยมีมาก่อนให้กับผู้ใช้ แต่ก็สร้างความกังวลเกี่ยวกับการยอมให้ระบบอัตโนมัติควบคุมการเงิน
รุ่งอรุณแห่งการค้าปลอดการควบคุม
ด้วยการเปิดตัว Intelligent Commerce, Visa ได้ประกาศอย่างเป็นทางการถึงยุคใหม่ของการค้า ซึ่งยักษ์ใหญ่ด้านการชำระเงินอื่นๆ อาจจะตามมา ในทางหนึ่ง การประกาศนี้เป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้
ด้วย การเติบโตอย่างรวดเร็วของปัญญาประดิษฐ์ (AI) ธุรกิจที่ต้องการนำหน้าคู่แข่งกำลังเร่งรีบในการรวมคุณสมบัติเหล่านี้เข้ากับผลิตภัณฑ์และบริการของตน
แน่นอนว่าโครงการของ Visa นั้นน่าสนใจ โดยใช้โปรแกรม Intelligent Commerce ผู้บริโภคจะมอบอำนาจการซื้อให้กับระบบอัตโนมัติอย่างมีประสิทธิภาพ เอเจนต์เหล่านี้จะตัดสินใจซื้อโดยวิเคราะห์ข้อมูลผู้ใช้และพิจารณาข้อจำกัดที่ผู้บริโภคกำหนด
กระบวนการทั้งหมดนี้เปลี่ยน แนวคิดของวิธีการชำระเงินแบบดั้งเดิม
คุณไม่ได้แค่ส่งมอบวิธีการชำระเงิน แต่คุณกำลังมอบอำนาจการตัดสินใจให้กับ AI agent นั่นนำมาซึ่งชั้นใหม่ทั้งหมดให้กับตัวตนและความเป็นอิสระของผู้บริโภค แทนที่จะเข้าสู่ระบบธนาคารหรือเช็คเอาท์บนเว็บไซต์ คุณกำลังบอกระบบอัจฉริยะว่า นี่คือกฎของฉัน ไปตัดสินใจแทนฉัน นี่คือจุดเริ่มต้นของตัวตนการใช้จ่ายที่สามารถโปรแกรมได้ ผู้ก่อตั้ง CreditCoin Tae Oh บอกกับ BeInCrypto
โครงสร้างพื้นฐานทางเทคโนโลยีที่สนับสนุนระบบนี้เองก็น่าทึ่ง
การรักษาความปลอดภัยการชำระเงินด้วย AI ด้วย Tokenization
ในโปรแกรม Intelligent Commerce ของ Visa tokenization มีความสำคัญในการให้การทำงานที่ราบรื่น
เมื่อผู้ใช้เชื่อมต่อบัตร Visa ของพวกเขากับตัวแทน AI ในโปรแกรม Intelligent Commerce รายละเอียดบัตรของพวกเขาจะไม่ถูกเก็บหรือแชร์โดยตรงกับ AI
แทนที่จะเป็นเช่นนั้น ระบบการชำระเงินที่ปลอดภัยของ Visa และรหัสผ่านจะยืนยันตัวตนของผู้ใช้ จากนั้นข้อมูลบัตรของพวกเขาจะถูกแปลงเป็นโทเค็นดิจิทัล
กระบวนการนี้สร้างบัตรที่พร้อมสำหรับ AI ทำให้ตัวแทน AI สามารถโต้ตอบได้เฉพาะกับโทเค็นนี้แทนที่จะเป็นหมายเลขบัตรที่ละเอียดอ่อน
นอกจากการใช้โทเค็นแล้ว Visa ยังได้พัฒนาชั้นความปลอดภัยเพิ่มเติมที่มีจุดประสงค์เพื่อเสนอการป้องกันเชิงรุก
โปรแกรมนี้ถูกออกแบบมาเพื่อตอบสนองความต้องการที่ชัดเจนในตลาด มันเสนอการซื้อที่ง่ายดายผ่านตัวแทน AI เพื่อลดภาระของผู้ที่มีงานหนัก
สิ่งที่สำคัญที่สุดคือความก้าวหน้าใน โครงสร้างพื้นฐานของการใช้โทเค็น ที่ทำให้ข้อมูลบัตรที่ละเอียดอ่อนถูกแทนที่ด้วยโทเค็นดิจิทัลที่ปลอดภัยฝังอยู่ในตัวแทน AI โทเค็นเหล่านี้ช่วยให้การทำธุรกรรมเป็นไปอย่างราบรื่นและปลอดภัยโดยไม่เปิดเผยข้อมูลบัตรจริง สิ่งที่สำคัญไม่แพ้กันคือการพัฒนาระบบวิเคราะห์ความเสี่ยงและการตรวจจับการฉ้อโกงแบบเรียลไทม์ที่ทำงานร่วมกับ AI Scott Shi, CTO และผู้ร่วมก่อตั้ง Kite AI อธิบาย
AI จะเปลี่ยนแปลงการใช้จ่ายของผู้บริโภคอย่างไร
หากออกแบบได้ดี โปรแกรมอย่าง Intelligent Commerce อาจลดความเครียดได้อย่างมาก ผู้บริโภคจะไม่ลืมจ่ายบิล และ AI ของพวกเขาจะปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเพื่อตอบสนองข้อจำกัดด้านงบประมาณ
พวกเขาจะให้เสรีภาพมากขึ้นโดยการรับหน้าที่ที่มักจะใช้เวลามาก การใช้จ่ายที่ขับเคลื่อนด้วย AI อาจกลายเป็นผู้ช่วยชีวิตสำหรับคุณแม่ที่ยุ่ง เช่นเดียวกับใครก็ตามที่ไม่เก่งในการจัดงบประมาณหรือค่อนข้างหุนหันพลันแล่นในการใช้จ่าย มันจะช่วยลดความยั่วยวน Alice Shikova, Marketing Lead ที่ SPACE ID บอกกับ BeInCrypto
วิธีการที่เปลี่ยนแปลงนี้จะส่งผลกระทบอย่างมากต่อ กลยุทธ์การตลาดของแบรนด์ หากถูกนำไปใช้ในวงกว้าง แทนที่จะตอบสนองต่อบุคคล พวกเขาจะต้องดึงดูดอัลกอริทึม
ผลกระทบอาจลึกซึ้ง ตัวแทน AI ที่ได้รับการฝึกฝนตามรูปแบบการใช้จ่ายที่ได้รับความยินยอมของบุคคลอาจเปลี่ยนอำนาจจากการสร้างแบรนด์และการตลาดทางอารมณ์ไปสู่ประสิทธิภาพการทำงาน หาก AI ของคุณรู้ว่าคุณชอบผลิตภัณฑ์ที่ยั่งยืน มันอาจจะข้ามตัวเลือกหลักไปยังทางเลือกที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม แม้ว่าทางเลือกหลังจะมีการรับรู้แบรนด์ที่อ่อนแอกว่า Shi ผู้ร่วมก่อตั้ง Kite AI กล่าว
โปรแกรมนี้ยังคาดว่าจะนำไปสู่การแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องมากขึ้นสำหรับผู้บริโภค ช่วยให้พวกเขาพบสินค้าที่เคยมองข้ามไป ในทางหนึ่ง มันทำให้สนามแข่งขันสำหรับแบรนด์เล็กๆ เท่าเทียมกัน
อย่างไรก็ตาม ประโยชน์ที่เป็นไปได้ของระบบเหล่านี้ยังคงมีเงื่อนไข เนื่องจากมีอุปสรรคมากมาย โดยเฉพาะอุปสรรคทางจิตวิทยา ที่อาจขัดขวางการยอมรับในวงกว้าง
องค์ประกอบมนุษย์: ความไว้วางใจเป็นสิ่งจำเป็น
โปรแกรมอย่าง Visa’s Intelligent Commerce ต้องพึ่งพาความไว้วางใจในระดับสูงสุด ไม่ใช่ทุกคนที่จะรู้สึกอยากให้ระบบอัตโนมัติจัดการการเงินของตนเอง
เราถูกตั้งโปรแกรมให้ต้องการควบคุมเงินของเรา สำหรับหลายคน แม้แต่การใช้ระบบชำระเงินอัตโนมัติสำหรับบิลก็ยังเป็นเรื่องยาก ดังนั้นเมื่อ AI เริ่มทำการซื้อที่ไม่จำเป็น แม้แต่การซื้อเล็กๆ น้อยๆ ก็อาจสร้างความกังวลหรือทำให้ต้องคิดทบทวนว่า ฉันต้องการสิ่งนั้นจริงๆ หรือไม่ กลายเป็น AI ของฉันทำตามความต้องการของฉันหรือไม่ และนั่นทำให้เกิดระยะห่างทางอารมณ์ใหม่จากการใช้จ่าย โอห์เน้นย้ำ
แม้ว่าระบบเหล่านี้อาจจะไม่มีความขัดแย้ง แต่บางครั้งความขัดแย้งเล็กน้อยก็จำเป็นเมื่อพูดถึงการใช้จ่าย การหยุดชั่วคราวก่อนกดปุ่มซื้อสามารถช่วยหลีกเลี่ยงการบริโภคเกินได้
ข้อมูลส่วนบุคคลจำนวนมากที่ตัวแทนเหล่านี้จะมีเหนือข้อมูลลูกค้าเป็นอีกเหตุผลหนึ่งที่ทำให้เกิดความไม่ไว้วางใจ
ใครรับผิดชอบเมื่อ AI ใช้ข้อมูลผิดพลาด
แม้ว่าโครงสร้างพื้นฐานการใช้โทเค็นของ Visa จะปกป้องข้อมูลที่ละเอียดอ่อน แต่ มาตรการรักษาความปลอดภัย ของมันก็ไม่ครอบคลุมทั้งหมด ในขณะเดียวกัน Visa ก็ยังคงเป็นระบบการชำระเงินระดับโลกเพียงระบบเดียวที่ให้บริการเหล่านี้
ตามรายงานล่าสุด Visa ได้ประมวลผลธุรกรรมเกือบ 234 พันล้านรายการในปี 2024 เพียงปีเดียว โดยมีปริมาณการชำระเงินถึง 13.2 ล้านล้าน ตัวเลขเหล่านี้น่าประทับใจ แต่ก็เป็นที่ดึงดูดใจสำหรับผู้ไม่หวังดีเช่นกัน
ถ้าพฤติกรรมทางการเงินของคุณถูกประมวลผลและจัดเก็บโดยผู้เล่นรายใหญ่ไม่กี่ราย มันจะกลายเป็นเป้าหมายที่น่าสนใจอย่างมาก ไม่ใช่แค่สำหรับแฮกเกอร์ แต่ยังสำหรับการใช้งานผิดวัตถุประสงค์โดยแพลตฟอร์มเอง ใครควบคุมข้อมูลนั้น? สามารถย้ายไปยังบริการอื่นได้หรือไม่? ผู้ใช้สามารถเพิกถอนการเข้าถึงได้ทั้งหมดหรือไม่? เหล่านี้เป็นคำถามเกี่ยวกับการกำกับดูแลที่ยังไม่ได้รับคำตอบอย่างเต็มที่ โอห์กล่าวกับ BeInCrypto
ในขณะเดียวกัน การเข้าถึงข้อมูลอย่างครอบคลุมเช่นนี้ทำให้เกิดคำถามที่จริงจังเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ หาก AI agent ใช้ข้อมูลในทางที่ผิดหรือแสวงหาผลประโยชน์จากมัน ไม่ชัดเจนว่าใครจะต้องรับผิดชอบ
การเก็บรวบรวมข้อมูลการใช้จ่ายที่มีความเป็นส่วนตัวสูงเปิดกล่องแพนโดราของปัญหาการกำกับดูแลและความเป็นส่วนตัว ใครเป็นเจ้าของข้อมูลนี้ ผู้ใช้ ผู้ให้บริการ AI หรือ Visa? จะเกิดอะไรขึ้นหากข้อมูลนั้นถูกขาย รั่วไหล หรือถูกนำไปใช้ใหม่ ชีกล่าว
แม้ว่าเทคโนโลยีนี้จะมีนวัตกรรมที่ไม่อาจปฏิเสธได้ แต่ความสำเร็จในระยะยาวขึ้นอยู่กับวิธีการนำไปใช้
เหนือกำไร: ผลกระทบต่อสังคมของ AI Commerce
สำหรับระบบการชำระเงินที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อให้บริการแก่สังคมอย่างแท้จริง สัญญาความไว้วางใจพื้นฐานต้องให้ความสำคัญกับความต้องการของมนุษย์มากกว่าผลประโยชน์ทางการเงิน
หากสิ่งนี้ไม่เกิดขึ้น ผลกระทบเชิงลบมากมายอาจส่งผลต่อผู้บริโภค
มีศักยภาพสำหรับการทำให้เป็นเนื้อเดียวกันของอัลกอริทึม ซึ่งความชอบของ AI จะบีบอัดความหลากหลายของผู้บริโภคและเสริมสร้างแบรนด์ที่เป็นที่นิยมหรือที่รวมไว้ล่วงหน้า นอกจากนี้ ระดับการมอบหมายทางการเงินนี้อาจเปิดโอกาสให้เกิดรูปแบบใหม่ของทุนนิยมการเฝ้าระวัง ซึ่งข้อมูลการใช้จ่ายกลายเป็นสินค้าพรีเมียม ชีชี้ให้เห็น
วิธีการที่ระบบเหล่านี้ถูกนำไปใช้ยังสามารถนำไปสู่การกีดกันบางภาคส่วนของสังคมได้
คนที่ไม่ค่อยเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี เช่น ผู้สูงอายุ อาจถูกทิ้งไว้ข้างหลังอย่างสิ้นเชิง ใครก็ตามที่ยังคงพยายามทำความเข้าใจสมาร์ทโฟนหรือแอปธนาคารจะหลงทางอย่างสิ้นเชิงกับ AI agents ชิโควาชี้ให้เห็น
นักพัฒนาต้องวางแผนเครื่องมือการศึกษาอย่างรอบคอบที่มาพร้อมกับวิธีการชำระเงินใหม่เหล่านี้ มิฉะนั้นจะมีช่องว่างมากมายสำหรับการแสวงหาผลประโยชน์
ถ้าเราไม่ระวัง เราเสี่ยงที่จะทำให้ช่องว่างทางดิจิทัลลึกขึ้น เครื่องมือเหล่านี้ต้องการความไว้วางใจ โครงสร้างพื้นฐาน และการเข้าถึงข้อมูล ซึ่งสิ่งเหล่านี้ไม่ได้กระจายอย่างเท่าเทียมกัน คนที่ไม่เข้าใจการตัดสินใจของ AI อย่างถ่องแท้หรือขาดการเข้าถึงดิจิทัลที่เชื่อถือได้อาจถูกทิ้งไว้ข้างหลัง หรือแย่กว่านั้น ถูกเอาเปรียบโดยระบบที่ออกแบบไม่ดีหรือมีเจตนาร้าย โอ กล่าวสรุป
ทุกการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีมาพร้อมกับการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรม ในโลกดิจิทัลที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องและไม่มีทีท่าว่าจะชะลอตัว อุตสาหกรรมจำเป็นต้องสร้างกรอบที่ให้ความสำคัญกับมนุษยชาติมากกว่าการแสวงหากำไรเพียงอย่างเดียว นั่นคือวิธีที่ยั่งยืนที่สุดสู่อนาคตที่ดี
ข้อจำกัดความรับผิด
หมายเหตุบรรณาธิการ: เนื้อหาต่อไปนี้ไม่ได้สะท้อนถึงมุมมองหรือความคิเห็นของ BeInCrypto มันจัดทำขึ้นเพื่อวัตถุประสงค์ในการให้ข้อมูลเท่านั้นและไม่ควรถูกตีความว่าเป็นคำแนะนำทางการเงิน กรุณาทำการวิจัยของคุณเองก่อนที่จะทำการตัดสินใจลงทุนใดๆ
