ผู้ใช้เปิดกระเป๋าคริปโตขนาดเล็ก มองหาปุ่มสวอปแต่ไม่เจอ จึงปิดแอป ทำธุรกรรมที่อื่น และค่าธรรมเนียมก็ไปกับเขาด้วย
Yana Mar, หัวหน้าฝ่าย B2B และพันธมิตรที่ ChangeNOW ได้อธิบายช่วงเวลานั้นที่ TOKEN2049 ในประเทศสิงคโปร์ ว่าเป็นประสบการณ์ที่ไม่ดีสำหรับผู้ใช้และไม่ดีต่อการรักษาผู้ใช้ของกระเป๋าเอง ผู้ใช้ยังคงเป็นลูกค้าของกระเป๋า แต่ค่าธรรมเนียมจากสวอปนั้นไม่ใช่แล้ว
เธอกล่าวว่า ชุมชนเองไม่ได้เป็นคนจ่าย
เงินไปไหนเมื่อผู้ใช้ออกจากแอปเพื่อสวอป?
จุดเริ่มต้นของ Mar คือความแตกต่างระหว่างผู้ที่เก็บสินทรัพย์กับผู้ที่ทำธุรกรรม เธออธิบายว่า การเก็บสินทรัพย์เพียงอย่างเดียวไม่ได้สร้างรายได้ให้กับกระเป๋า
เธอกล่าวว่า หากผู้ใช้ต้องการสวอปแต่ไม่พบฟีเจอร์นี้ในกระเป๋า พวกเขาก็จะไปที่อื่น และค่าธรรมเนียมก็ตามไปกับเขาด้วย
กระเป๋าที่อยากได้รายได้จากชุมชนควรมีฟีเจอร์สวอป ซื้อขาย สเตคและเทรดในแอปเดียวกัน เพราะการเก็บฟีเจอร์เหล่านี้ไว้ในแอปจะทำให้ผู้ใช้มีเหตุผลในการอยู่ต่อ และทำให้กิจกรรมในแอปเพิ่มขึ้น
ขณะที่ต้นทุนโครงสร้างพื้นฐานก็กดดันอีกด้านหนึ่ง Mar ระบุว่าต้นทุนการสร้างและบำรุงโครงสร้างพื้นฐานนั้นหนักที่สุดกับกระเป๋าขนาดเล็ก
คำแนะนำของเธอสำหรับกลุ่มทีมขนาดเล็กคือไม่ต้องเริ่มสร้างเองทั้งหมด แต่ควรเลือกใช้โซลูชันสำเร็จรูปที่ปรับใช้ได้กับ fiat, สวอป และสเตกกิ้งแทน
กระเป๋าเล็กจะชนะตรงไหน เมื่อรายใหญ่มีครบทุกอย่าง?
ผู้ให้บริการกระเป๋ารายใหญ่ในตอนนี้มีทุกอย่างตั้งแต่การใช้จ่าย stablecoin ไปจนถึง การซื้อขายหุ้นโทเคน ทำให้ทีมขนาดเล็กมีช่องทางที่แคบมากขึ้น Mar เสนอว่าควรเลือกหนึ่งทางที่ชัดเจน
Mar กล่าวว่า ทีมควรคิดถึงจุดเฉพาะ เช่น กลุ่มเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงหรือภูมิภาคใดภูมิภาคหนึ่ง
เธอยกตัวอย่าง 5 วิธีที่กระเป๋าขนาดเล็กจะสร้างความโดดเด่นได้
- ภูมิภาคเฉพาะ: การโฟกัสที่ภูมิภาคอาจหมายถึงการเพิ่มวิธีการชำระเงินท้องถิ่นและทีมสนับสนุนในพื้นที่
- กลุ่มเป้าหมายเฉพาะ: การโฟกัสที่กลุ่มเป้าหมายเป็นตัวอย่างเหมือนกับ Dreamster ซึ่งเป็นผู้เข้าร่วม Fast Track ของ ChangeNOW ที่สร้างขึ้นเพื่อแฟนเพลง ผู้ใช้งานจะซื้อสินทรัพย์ดิจิทัลด้านดนตรี ร่วมเป็นเจ้าของแต่ละเพลงและเล่นเพลงเหล่านั้นภายในกระเป๋าเงิน โดยสามารถขายหุ้นคืนได้ทุกเมื่อ
- คำมั่นสัญญาเฉพาะ: พันธมิตรบางรายสร้างจุดขายของตนเองด้วยเรื่องความปลอดภัย ซึ่ง Mar ระบุว่าสะดุดตาท่ามกลางเหตุการณ์แฮกหลายกรณีในตลาด
- ความรวดเร็ว: ทีมเล็กสามารถปล่อยฟีเจอร์ได้ภายในสัปดาห์ ในขณะที่กระเป๋าเงินขนาดใหญ่ต้องใช้เวลาหลายเดือนหรือไตรมาส
- คุณภาพ: เมื่อผลิตภัณฑ์เติบโตขึ้น ประสบการณ์ของผู้ใช้งานมักจะลดลง ซึ่งทีมเล็กสามารถหลีกเลี่ยงได้
Swap ฟรีค่าธรรมเนียม: ทำไมหากคุณมีกระเป๋าเงินเล็กไม่ควรตามหาข้อเสนอนี้?
กระเป๋าเงินขนาดใหญ่บางรายหยุดเก็บค่าธรรมเนียมของตัวเองสำหรับการ swap stablecoin บางรายการ ซึ่งกระเป๋าเงินขนาดเล็กมักทำได้ยาก
Mar ให้คำตอบว่าควรตรวจสอบข้อเสนออย่างละเอียด เนื่องจากครอบคลุมแค่บางเครือข่ายและบาง coin เท่านั้น จะยกเว้นเพียงค่าธรรมเนียมของกระเป๋าเงิน ไม่รวมค่าธรรมเนียมเครือข่ายและไม่ครอบคลุมการ swap ข้าม chain
มันไม่ใช่รายได้หลักของกระเป๋าเงินขนาดใหญ่เอง ดังนั้นเขาจึงสามารถทำได้ เธอกล่าว
Mar อธิบายว่ากระเป๋าเงินขนาดเล็กไม่จำเป็นต้องเสนอสิ่งเดียวกันเพื่อรักษาความสนใจของกลุ่มผู้ใช้งาน แต่สามารถโดดเด่นผ่านประสบการณ์ใช้งาน เช่นการ swap ข้าม chain และการรองรับสินทรัพย์ที่กระเป๋าเงินขนาดใหญ่ไม่รองรับหรือจัดการเส้นทางไม่ดี
เธอยังตั้งข้อสังเกตเพิ่มว่า คำว่า zero-fee มีความสำคัญกว่าผลลัพธ์จริงหรือไม่ เพราะในมุมมองของผู้ใช้ สิ่งที่สำคัญที่สุดคือสิ่งที่ได้รับ ไม่ใช่เพียงตัวค่าธรรมเนียม
จริงๆ แล้วผู้ใช้ต่างสนใจว่าสุดท้ายจะได้อะไรลงในกระเป๋าเงินมากกว่าคำว่า swap ฟรีค่าธรรมเนียม เธอกล่าวเสริม
ที่ ChangeNOW เธอระบุว่า 98% ของการ swap จะเสร็จสิ้นโดยมี slippage ประมาณ 0.5%
การซัพพอร์ตในกระเป๋าเงิน: วิธีมอบหมายหน้าที่นี้
การซัพพอร์ตเป็นปัจจัยสำคัญเมื่อกระเป๋าเงินใช้บริการแลกเปลี่ยนในตัวเอง เมื่อเปิดใช้งานฟีเจอร์เหล่านี้ คำถามคือใครจะรับผิดชอบหากเกิดปัญหาเมื่อทำธุรกรรมล้มเหลว
Mar ขีดเส้นชัดเจน ผู้ให้บริการแลกเปลี่ยนต้องรับผิดชอบในปัญหาที่เกิดกับธุรกรรม เพราะการให้บริการที่ดีเป็นหน้าที่ของผู้ให้บริการ ส่วนกระเป๋าเงินต้องดูแลความสัมพันธ์กับผู้ใช้
ในกรณีของ ChangeNOW พาร์ทเนอร์จะส่งรหัสธุรกรรมไปให้ แล้ว ChangeNOW จะตรวจสอบสาเหตุ แม้แต่ในกรณีที่ผู้ใช้เป็นผู้ก่อปัญหาเอง เช่น ส่งเงินฝากไปยังเครือข่ายผิด ส่ง coin ผิด หรือขาด memo ก็ตาม
ผู้ใช้มาติดต่อทีมสนับสนุนของกระเป๋าเงิน ทีมสนับสนุนของกระเป๋าเงินก็มาหาเรา เราจึงช่วยกันแก้ไขปัญหาได้
จะเริ่มสร้างรายได้ตั้งแต่วันแรกได้อย่างไร?
ChangeNOW ได้เปิดตัวโปรแกรม Free Fast Track โปรแกรมในเดือนมีนาคมสำหรับกระเป๋าเงินใหม่หรือกระเป๋าเงินที่เพิ่งเริ่มต้น Mar อธิบายว่าเป็นการช่วยเหลือในสองเรื่องสำคัญที่กระเป๋าเงินเหล่านั้นต้องการที่สุด คือการมีทราฟฟิกและกำไร
เมื่อผู้เข้าร่วมรวม API แลกเปลี่ยนของ ChangeNOW เข้ากับกระเป๋าเงิน ก็จะเริ่มรับรายได้จากการ Swap ทันทีที่ใช้งานจริง ทุกครั้งที่ผู้ใช้ Swap พันธมิตรก็จะได้รับส่วนแบ่งรายได้ เริ่มต้นที่ 0.4%
นอกจากนี้ ChangeNOW ยังเพิ่มการสนับสนุนด้านการตลาด เช่น การประชาสัมพันธ์ข้ามแพลตฟอร์ม ข่าวประชาสัมพันธ์ พอดแคสต์ และการร่วมงานใน TOKEN2049
พวกเขาเพียงแค่ต้องการกลุ่มเป้าหมายและการมีส่วนร่วมเพื่อให้เกิดกำไร Mar กล่าว
ทีมกระเป๋าเงินควรหยุดทำอะไร และควรเริ่มทำอะไร
คำแนะนำแรกของ Mar สำหรับทีมกระเป๋าเงินก็คือ ให้คงความปลอดภัยไว้เป็นสิ่งสำคัญสูงสุด เธอกล่าวว่าอุตสาหกรรมนี้สูญเสียไปประมาณ 1 พันล้าน USD จากการถูกแฮกในช่วงครึ่งปีที่ผ่านมา และความกลัวเรื่องแฮกและกลโกงนั้นก็เป็นอุปสรรคสำคัญในการยอมรับในวงกว้างอยู่เสมอ
ตัวเลขของเธอยังต่ำกว่าข้อมูลล่าสุด ข้อมูลจาก PeckShield ระบุเฉพาะเดือนกันยายน ว่าการสูญเสียนั้นสูงถึง 766.49 ล้าน USD โดย การรั่วไหลของ Bitget คิดเป็นประมาณ 387 ล้าน USD จากยอดทั้งหมด
สิ่งสำคัญคือต้องพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ผู้ใช้จะเชื่อมั่น คุณไม่สามารถมองข้ามเรื่องนี้ไปได้ Mar กล่าว
คำแนะนำที่สองของเธอคือ ทีมกระเป๋าเงินควรเพิ่มฟีเจอร์และผลิตภัณฑ์ใหม่อย่างต่อเนื่อง เพราะแทบทุกกระเป๋าเงินในปัจจุบันต่างก็มีฟีเจอร์ ซื้อ ขาย และ Staking ทั้งนั้น การโดดเด่นจึงต้องฟังเสียงความต้องการของผู้ใช้ แม้ว่าคำขอนั้นจะดูเหมือนไม่ใช่สิ่งที่เหมาะสมในครั้งแรกก็ตาม
ซึ่งไม่ได้หมายความว่าทุกอย่างต้องสร้างเองทั้งหมด Mar กล่าวว่าการสร้างขึ้นใหม่จากศูนย์มีต้นทุนและซับซ้อนมากกว่า การใช้โซลูชั่นสำเร็จรูปจากผู้ให้บริการที่ไว้วางใจได้จะทำให้กระเป๋าเงินเพิ่มฟีเจอร์ได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
กลุ่มผลิตภัณฑ์ของ ChangeNOW ก็เป็นตัวอย่างที่ปฏิบัติตามแนวทางดังกล่าวเช่นกัน ทีมพันธมิตรสามารถรับกำไร Swap ใน coin ที่รองรับใดก็ได้ โดยบริษัทได้เพิ่มฟีเจอร์แปลงเงินอัตโนมัติเป็น USDT หรือสกุลที่ต้องการ เพื่อช่วยลดความเสี่ยงจากความผันผวน
ทีมกระเป๋าเงินไม่ต้องการจัดการเคสซัพพอร์ตที่เกี่ยวกับการหยุด KYC และ AML ดังนั้น ChangeNOW จึงพัฒนาระบบตรวจสอบล่วงหน้าที่จะปฏิเสธเงินฝากที่ไม่สามารถจ่ายคืนได้ Mar กล่าวว่าได้ช่วยลดเคสเหล่านั้นเหลือเกือบศูนย์
ฟีเจอร์ Swap USDT แบบไม่เสียค่าแก๊สบน Tron ก็เกิดจากคำขอคล้ายกัน ผู้ใช้ที่ต้องการแลก USDT เป็น Bitcoin ต้องมี TRX เพื่อจ่ายแก๊ส ซึ่งเป็นปัญหาที่ Mar ก็เคยเจอเอง ฟีเจอร์นี้ทำให้ผู้ใช้ส่ง USDT บน Tron ได้โดยไม่ต้องเสียค่าแก๊ส ช่วยให้การเปลี่ยนผู้ใช้มาใช้งาน Swap ได้จริงมีประสิทธิภาพมากขึ้น
โดยรวมแล้ว วิธีวัดกระเป๋าเล็กของ Mar คือสิ่งที่ผู้ใช้งานได้รับในที่สุด แทนที่จะดูแค่ค่าธรรมเนียมที่แสดงไว้ ด้วยคำบอกเล่าของเธอ ฟีเจอร์พาร์ทเนอร์ของ ChangeNOW ถูกพัฒนาขึ้นทีละขั้นตามคำขอ เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้ใช้ออกจากแอปพลิเคชันไปทำรายการสวอปให้เสร็จสมบูรณ์ สำหรับกระเป๋าเงินที่ไม่สามารถสู้ราคากับคู่แข่งรายใหญ่กว่าได้ ตรงนี้เองที่เธอมองเห็นโอกาสทางธุรกิจ
