Mary Pedler ได้ใช้เวลาหลายปีที่ผ่านมาในการสร้างบริษัทประชาสัมพันธ์ด้านบล็อกเชนแบบบูติก ให้กลายเป็นเอเจนซี่สื่อสารระดับนานาชาติ บริษัทนี้ก่อตั้งขึ้นในปี 2021 ในชื่อ CryptoColumnist ต่อมาเปลี่ยนเป็น INPUT Communications และได้ทำงานร่วมกับแบรนด์ในวงการฟินเทค บล็อกเชน และเอไอ เช่น Tether, Bitget, Mansa และ Brickken ในปี 2024 Pedler ได้รับหน้าที่เป็นกรรมการตัดสินรางวัล BeInCrypto Excellence Awards
เอเจนซี่ของเธอได้เติบโตและปรับตัวไปพร้อมกับภาคส่วนคริปโตที่เผชิญกับการตรวจสอบจากสถาบัน หน่วยงานกำกับดูแล และธุรกิจที่มีความมั่นคงมากขึ้น บริษัทที่ต้องการสร้างความร่วมมือและระดมทุนในขณะนี้ต้องผ่านการตรวจสอบด้านธรรมาภิบาล ความชัดเจนทางกฎหมาย และผลประกอบการเชิงพาณิชย์อย่างลึกซึ้ง ควบคู่กับด้านเทคโนโลยีและการเติบโต
BeInCrypto ได้พูดคุยกับ Pedler เกี่ยวกับบทบาทผู้นำ การสื่อสาร ผู้หญิงในตำแหน่งระดับสูง และการมีส่วนร่วมของสถาบันในสินทรัพย์ดิจิทัล
ผู้ก่อตั้งที่เข้าใจบริษัทของตน (อย่างแท้จริง)
Pedler เชื่อว่าผู้นำที่มั่นคงจะเริ่มต้นจากการมองธุรกิจตนเองอย่างถูกต้อง
ผู้ก่อตั้งที่สามารถสร้างบริษัทให้ยั่งยืนได้นั้นมักจะมีความสัมพันธ์ที่ไม่หรูหรากับเรื่องราวของตนเอง พวกเขาอธิบายได้ว่าบริษัททำอะไร และใครคือคนที่จ่ายเงินให้บริษัทในเชิงพาณิชย์อย่างตรงไปตรงมา มีเรื่องราวที่สอดคล้องกันสำหรับแต่ละกลุ่มเป้าหมายโดยไม่ต้องพึ่งวลีมาตรฐานของอุตสาหกรรม
ตลาดที่แข็งแกร่งอาจช่วยให้การสื่อสารที่มุ่งมั่นทำได้ง่ายขึ้น แต่ในช่วงเวลาที่ยากลำบากจะเผยให้เห็นว่าผู้ก่อตั้งเข้าใจบริษัทมากน้อยเพียงใด
ทุกคนดูน่าสนใจได้ในช่วงที่บริษัททำผลงานดี แต่บททดสอบจะมาถึงเมื่อเงินทุนหาได้ยากขึ้นและผู้ก่อตั้งต้องอธิบายบริษัทเดียวกันนี้ให้ธนาคาร หน่วยงานกำกับดูแล และนักข่าวที่สงสัยฟัง หากเรื่องราวเปลี่ยนไปโดยสิ้นเชิงในแต่ละห้อง แสดงว่าพื้นฐานไม่แข็งแรงตั้งแต่แรก
Pedler ยังมองว่าความรู้จักอดทนอดกลั้นเป็นคุณสมบัติสำคัญของผู้นำ ผู้ก่อตั้งคริปโตมักเผชิญแรงกดดันให้ต้องเป็นที่สนใจและแข่งขันเพื่อดึงดูดความสนใจ
ผู้ก่อตั้งต้องสบายใจที่จะดูธรรมดาไปบ้าง ความกดดันให้เป็นที่สนใจอาจทำให้บางคนสับสนระหว่างความโดดเด่นกับความก้าวหน้า ดิฉันเคยเห็นสินค้าที่แข็งแกร่งหลายรายตามหลังคู่แข่งที่เงียบกว่าแต่ทุ่มเวลาไปกับการสร้างมากกว่า
ดังนั้น ความยืดหยุ่นจึงมีความสำคัญมากขึ้นในช่วงตลาดซบเซาและถูกกดดันเรื่องเงินทุน Pedler มองว่าผู้นำที่มั่นคงคือคนที่มีสมาธิ ปรับตัวเมื่อจำเป็น และทำให้ทุกคนในบริษัทเดินไปในทิศทางเดียวกับเป้าหมายเชิงพาณิชย์
ความไม่แน่นอนจะให้รางวัลกับความแม่นยำ
การตรวจสอบจากสาธารณะจะเพิ่มขึ้นในช่วงเกิดปัญหาด้านความปลอดภัย การเปิดตัวที่ล่าช้า และช่วงที่ตลาดหรือ เกิดความไม่แน่นอนด้านกฎระเบียบ Pedler เห็นว่าความล้มเหลวในการสื่อสารส่วนใหญ่มักเริ่มต้นเมื่อผู้ก่อตั้งทำให้ข้อมูลที่ยืนยันแล้วปะปนกับความคาดหวัง
การแยกระหว่างสิ่งที่คุณรู้กับสิ่งที่คุณหวังไว้คือจุดเริ่มต้นของเรื่องนี้ ความเสียหายต่อความน่าเชื่อถือส่วนใหญ่เกิดจากผู้ก่อตั้งที่ปะปนสองสิ่งนี้ในสัปดาห์ที่ยากลำบาก พวกเขาให้กรอบเวลาที่ตัวเองควบคุมไม่ได้หรือบรรยายถึงความร่วมมือที่ยังอยู่ในการพูดคุย อีกหกสัปดาห์ถัดมาผลลัพธ์ที่คาดหวังยังมาไม่ถึง และคำแถลงต่อไปก็มีน้ำหนักลดลงแม้ว่าจะถูกต้องก็ตาม
Pedler สนับสนุนการอัปเดตข้อมูลอย่างสม่ำเสมอโดยยึดตามข้อเท็จจริงที่ได้รับการยืนยันและช่วงเวลาที่มีความเป็นไปได้
พูดเฉพาะสิ่งที่สามารถทำได้ อธิบายสิ่งที่ยังคงค้างคาไว้ และให้ข้อมูลอัปเดตครั้งต่อไปตามที่คุณสัญญาว่าจะให้
ลักษณะการสื่อสารของบริษัทแต่ละแห่งยังขึ้นอยู่กับว่าผู้ฟังคือใคร โดยผู้ซื้อสถาบันมักต้องการหลักฐานและความแม่นยำมากขึ้น ในขณะที่นักกำหนดนโยบายและผู้สื่อข่าวจะให้ความสำคัญกับความถูกต้อง ความยับยั้งชั่งใจ และความเกี่ยวข้องที่เหนือกว่าตัวบริษัทเอง
ข้อความหนึ่งข้อความที่เขียนถึงผู้ใช้ทั่วไป คู่สัญญาสถาบัน ผู้สื่อข่าว และนักกำหนดนโยบายมักไม่มีผลกระทบที่ชัดเจนกับกลุ่มใดเลย Pedler กล่าว
บริษัทต่าง ๆ สามารถปรับเปลี่ยนการนำเสนอให้เหมาะสมกับผู้ฟังแต่ละกลุ่มได้ในขณะที่ข้อเท็จจริงพื้นฐานยังคงเหมือนเดิม
ความสำคัญของข้อความที่ซื่อสัตย์
Pedler สังเกตว่าหลายบริษัทที่เริ่มต้นใหม่ต่างก็อาศัยคำศัพท์ที่ตกทอดมาจากวงการคริปโต มากกว่าการอธิบายธุรกิจที่ตัวเองสร้างขึ้น
“Banking the unbanked เป็นตัวอย่างที่เห็นได้ชัด ทีมงานหลายทีมยังใช้ข้อความนี้แม้ว่างานจริงจะเกี่ยวกับระบบชำระเงิน ผลิตภัณฑ์คลัง หรือเทคโนโลยีด้านการปฏิบัติตามกฏระเบียบ”
หากอธิบายรายละเอียดได้แม่นยำขึ้นจะช่วยเสริมสร้างความไว้วางใจและการสื่อสารเชิงพาณิชย์ได้ดีกว่า
ข้อความของคุณจะแข็งแรงขึ้นทันทีเมื่อซื่อสัตย์ยิ่งขึ้น คุณจะสัมผัสได้ถึงความแตกต่างทันทีระหว่างทีมที่ยึดติดกับตำนานของวงการ กับทีมที่เข้าใจบทบาทของตัวเองอย่างแท้จริง
แหล่งที่มาของความไว้วางใจก็มีการเปลี่ยนแปลงไปด้วย เมื่อบริษัทสินทรัพย์ดิจิทัลมุ่งสร้างความสัมพันธ์กับธุรกิจที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแล ในอดีตความสนใจจากสาธารณะช่วยให้บริษัทเป็นที่รู้จัก แต่คู่สัญญาสถาบันจะเน้นเรื่องธรรมาภิบาล ความมั่นใจด้านกฎหมาย และความร่วมมือที่ตรวจสอบได้มากกว่า
ความสนใจเคยทำหน้าที่เป็นหลักฐาน แต่เมื่อกลุ่มผู้ฟังของคุณมีทั้งสถาบันและหน่วยงานกำกับดูแล มูลค่าของมันก็จะอ่อนตัวลงทันที เพราะพวกเขาจะจับตาธรรมาภิบาล ความชัดเจนทางกฎหมาย และความร่วมมือที่มีการระบุนาม
Pedler ยังเตือนผู้ก่อตั้งว่า ไม่ควรคาดหวังให้การสื่อสารชดเชยจุดอ่อนของตัวผลิตภัณฑ์หรือการขาย
ช่องทางที่เป็นเจ้าของเองมักถูกให้ความสำคัญเกินไป เพราะการเป็นที่รู้จักในกลุ่มของตัวเองไม่เหมือนกับการสื่อไปถึงคนที่ต้องการโน้มน้าว ความสัมพันธ์สาธารณะจะได้ผลดีที่สุดเมื่อต่อยอดจากยอดขายและการตอบโจทย์ตลาดที่แข็งแกร่ง
ผู้หญิงต้องการอำนาจควบคู่กับการเป็นตัวแทน
Pedler มองว่าแวดวงคริปโตสร้างโอกาสในการเป็นผู้นำให้กับผู้หญิงมากขึ้นกว่าอุตสาหกรรมการเงินสายอนุรักษนิยมหลายแห่ง อันเป็นผลจากผู้ก่อตั้งที่อายุน้อยกว่าและโครงสร้างองค์กรที่เรียบแบน
ดิฉันมองว่าคริปโตพัฒนาอย่างต่อเนื่องในแต่ละปี และรวดเร็วกว่าวงการการเงินแบบดั้งเดิม ผู้ก่อตั้งที่นี่อายุน้อยกว่า โครงสร้างต่ำกว่า และไม่มีความทรงจำในองค์กรที่คอยกำหนดว่าใครควรอยู่ในห้องประชุมไหน
การเข้าถึงเงินลงทุนยังเป็นอุปสรรคที่แข็งแกร่งที่สุด สำหรับการระดมทุนจะมีผลต่อการเติบโตของบริษัท โอกาสของผู้บริหาร และการก่อเกิดของเก้าอี้บอร์ดในท้ายที่สุด ทั้งเครือข่ายมืออาชีพยังเป็นตัวตอกย้ำพลวัตนี้ เพราะความร่วมมือและดีลสำคัญต่างเริ่มต้นในบรรยากาศไม่เป็นทางการตามกิจกรรมอุตสาหกรรม
ดีลต่าง ๆ มักเกิดจากงานข้างเคียงและบาร์ในการประชุมมากกว่าผ่านกระบวนการทางการ ดังนั้นวงจรการมองเห็นจึงเติมเต็มงานนี้ เพราะแผงพูดคุยมักเชิญคนที่เคยอยู่ในแผงพูดคุยแล้วอีกครั้ง
ภายในองค์กร Pedler เชื่อว่าการมีตัวแทนของกลุ่มสตรีจะมีคุณค่าเพิ่มขึ้นเมื่อผู้หญิงได้รับสิทธิ์ควบคุมงบประมาณ การจ้างงาน และรายได้
การพูดคุยเกี่ยวกับงบประมาณและความรับผิดชอบผลกำไร-ขาดทุนเท่านั้นที่จะทำให้เรื่องนี้เป็นจริง เพราะอำนาจถูกวัดจากสิ่งที่บุคคลควบคุม อำนาจที่แท้จริงต้องมีการดูแลงบประมาณ การจ้างงานและรายได้
เธอยังแยกความแตกต่างระหว่างการให้คำปรึกษาและการสนับสนุนอีกด้วย
การให้คำปรึกษาคือการให้คำแนะนำ แต่การสนับสนุนหมายถึงผู้มีตำแหน่งอาวุโสนำชื่อไปเสนอด้วยความน่าเชื่อถือของตนเอง และสิ่งนี้เปลี่ยนอาชีพได้จริง
Pedler ชี้ให้เห็นทีมของ INPUT เอง ที่ผู้หญิงเป็นกลุ่มพนักงานส่วนใหญ่และหลายคนรับผิดชอบ P&L ลูกค้า
ทีมเติบโตขึ้นมาแบบนี้ด้วยธรรมชาติ เราให้ความรับผิดชอบกับใครก็ตามที่พร้อม
มาตรฐานใหม่สำหรับการสื่อสาร
การมีส่วนร่วมของสถาบันมากขึ้นได้เปลี่ยนแปลงวิธีที่บริษัทคริปโตจัดการแถลงการณ์สาธารณะเมื่อเวลาผ่านไป
ระเบียบวินัยด้านการเปิดเผยข้อมูลต้องมาก่อน คู่สัญญาที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแลจะตรวจสอบอย่างละเอียดโดยคิดว่าทุกสิ่งที่บริษัทเคยเผยแพร่จะถูกบันทึกไว้ อ้างอิงด้านการตลาดจากสามปีก่อน หรือประกาศที่ค้างไว้ อาจกลับมาในช่วงการตรวจสอบอย่างละเอียด
Pedler เห็นว่าการประสานงานอย่างใกล้ชิดระหว่างฝ่ายกฎหมายและฝ่ายสื่อสารเป็นสิ่งสำคัญ ก่อนที่การพูดคุยกับสถาบันจะเข้าสู่ขั้นตอนลึกซึ้ง
การสื่อสารความเสี่ยงก็สำคัญยิ่งขึ้น สถาบันการเงินและผู้จัดการสินทรัพย์อาจพิจารณาระบบดูแลสินทรัพย์ ความเสี่ยงคู่สัญญา และสถานการณ์กำกับดูแล ก่อนจะเริ่มความร่วมมือ
หากบริษัทอธิบายความเสี่ยงของตัวเองไม่ได้ อาจถูกมองว่าไร้ประสบการณ์หรือพยายามเลี่ยงตอบ
การกำกับดูแลจะถูกตรวจสอบอย่างละเอียดไม่แพ้กัน คู่สัญญาต้องการระบุตัวผู้บริหารระดับสูง รู้หน้าที่ชัดเจน และทบทวนนโยบายด้วยความคลุมเครือน้อยที่สุด
คนที่ชอบเป็นจุดสนใจจากโพสต์โซเชียลมีเดียแบบไม่เป็นทางการ อาจไม่เหมาะที่จะเป็นตัวแทนบริษัทในการประชุมกับสถาบัน
การนำสถาบันมาใช้ยังคงขึ้นอยู่กับกฎเกณฑ์และความต้องการ
นโยบายสินทรัพย์ดิจิทัลสหรัฐอเมริกาเดินหน้าต่อในปี 2025 GENIUS Act กลายเป็นกฎหมายเมื่อวันที่ 18 กรกฎาคม ซึ่งสร้างกรอบระดับรัฐบาลกลางสำหรับ stablecoin เพื่อการชำระเงิน สภาผ่านร่างกฎหมาย Digital Asset Market Clarity Act ในวันก่อนหน้า ขณะที่วุฒิสภายังคงดำเนินการร่างกฎหมายโครงสร้างตลาด
Pedler มองว่าความแน่นอนด้านกฎระเบียบและความต้องการเชิงพาณิชย์ต่างก็แก้ปัญหาแต่ละส่วนของกระบวนการนำสถาบันมาใช้
กฎเกณฑ์ที่ชัดเจนช่วยขจัดอุปสรรคสำคัญอย่างหนึ่ง ภายในสถาบันที่ถูกกำกับดูแล ทีมงานทางกฎหมายหรือฝ่ายกำกับดูแลสามารถหยุดโครงการก่อนที่ใครจะได้พิจารณาว่าโครงการนั้นมีเหตุผลทางการค้าหรือไม่
เมื่อประเด็นเกี่ยวกับการปฏิบัติตามกฎระเบียบได้รับการแก้ไขเสร็จสิ้นแล้ว ข้อพิจารณาเชิงพาณิชย์ก็จะเข้ามามีบทบาทแทน
ฝ่ายธุรกิจจะตั้งคำถามว่าลูกค้าต้องการสินค้านี้หรือไม่ มีส่วนต่างกำไรเท่าไหร่และมีค่าใช้จ่ายเท่าไหร่ในการดำเนินการ
การออกผลิตภัณฑ์แลกเปลี่ยน Spot Bitcoin เป็นตัวอย่างหนึ่งของความสัมพันธ์นี้ การอนุมัติในสหรัฐอเมริกาเปิดช่องทางผ่านตลาดหลักทรัพย์ที่เชื่อถือได้ ในขณะที่ความต้องการของนักลงทุนเป็นตัวกำหนดปริมาณเงินทุนที่ไหลเข้าสู่ผลิตภัณฑ์เหล่านี้
กฎระเบียบที่ชัดเจนทำให้ผลิตภัณฑ์ได้รับการพิจารณา ส่วนอุปสงค์และคุณภาพของผลิตภัณฑ์เป็นตัวกำหนดว่าผลิตภัณฑ์นั้นจะได้รับการยอมรับหรือไม่
Pedler คาดว่าการเข้ามามีส่วนร่วมของสถาบันจะขึ้นกับความเชื่อมั่นในกฎระเบียบควบคู่กับเหตุผลทางธุรกิจที่แข็งแกร่ง
สถาบันต้องการความมั่นใจด้านกฎระเบียบและเหตุผลทางธุรกิจที่ชัดเจนเพื่อเข้ามามีส่วนร่วม
