นักลงทุนพันล้าน Mark Cuban กล่าวว่า หน่วยความจำของ AI ทำให้ผู้บริโภคผูกติดกับ chatbot ตัวเดียว และต้นทุนการเปลี่ยนไปใช้บริการอื่นจะยังคงสูงจนกว่าจะมีมาตรฐานส่งออกข้อมูลร่วมกัน เขาแสดงความคิดเห็นนี้บน X
Cuban ตั้งคำถามนี้เพื่อสอบถามความเห็นจากผู้ติดตามว่าเขาคิดถูกหรือไม่ อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้จำนวนมากไม่เห็นด้วยโดยให้เหตุผลว่าแบบจำลอง AI ในปัจจุบันสามารถอ่านไฟล์แทบทุกชนิดได้โดยไม่จำเป็นต้องใช้รูปแบบเดียวกัน
เหตุใดหน่วยความจำของ AI จึงเพิ่มต้นทุนการเปลี่ยนบริการ
Cuban ซึ่งเพิ่งออก คำเตือนเกี่ยวกับอาชีพด้าน AI ให้เหตุผลโดยอิงปริมาณข้อมูล กล่าวคือ ยิ่งมีการใช้งานโมเดลมากเท่าไร มันก็ยิ่งเก็บข้อมูลมากขึ้น และยิ่งย้ายข้อมูลนั้นได้ยากขึ้น
เขาไม่ได้อ้างว่าสามารถย้ายข้อมูลไม่ได้เลย แต่เขากล่าวว่าการย้ายหน่วยความจำ AI ยังเป็นเรื่องยากสำหรับผู้ใช้ทั่วไป มากกว่าการบันทึกไฟล์ Excel หรือ Word
ในเดือนมีนาคม Anthropic เปิดให้ผู้ใช้ทั่วไปใช้ฟีเจอร์หน่วยความจำของ Claude และอนุญาตให้ผู้ใช้ใหม่วางประวัติแชทจากคู่แข่ง เช่น ChatGPT ได้ ตามรายงานของ Bloomberg
ขณะเดียวกัน Anthropic และ OpenAI ได้เปิดตัวโมเดล AI ราคาถูกลง ห่างกันเพียงไม่กี่ชั่วโมงในเดือนกันยายน การแข่งขันดังกล่าวมีความสำคัญมากขึ้นในช่วงที่ Anthropic กำลังเตรียม เข้าตลาดหุ้นในเดือนพฤศจิกายน
จำเป็นต้องมีรูปแบบมาตรฐานหรือไม่
ผู้ใช้หลายคน ระบุ ว่า chatbot ใด ๆ ก็สามารถสรุปสิ่งที่มันรู้และบอกผู้ใช้ได้ว่าควรคัดลอกอะไรไปใส่ในตัวถัดไป
แต่ข้อเท็จจริงนั้นเป็นจริงแค่บางส่วน ChatGPT ส่งออกแชทเป็นไฟล์ ZIP แต่ไฟล์ดังกล่าวมีแค่ประวัติการคุยดิบ ไม่ใช่โปรไฟล์ที่พร้อมใช้งาน
อีกแนวทางหนึ่งคือ Model Context Protocol (MCP) ของ Anthropic มาตรฐานแบบเปิด ปี 2024 นี้อนุญาตให้โมเดล AI ใด ๆ เชื่อมต่อกับข้อมูลภายนอกได้ ในทางทฤษฎี หน่วยความจำ AI ของผู้ใช้จึงอาจอยู่นอกเหนือ chatbot ใด ๆ
ธุรกิจต่าง ๆ สลับการใช้งานระบบต่าง ๆ ได้ง่ายกว่า ตัวอย่างเช่น Microsoft ได้เริ่มนำโมเดลของตนเองมาใช้แทน OpenAI และ Anthropic ใน Excel และ Outlook
อย่างไรก็ตาม นิสัยอาจเป็นอุปสรรคที่ใหญ่กว่า ผู้ใช้รายหนึ่ง ได้เปรียบเทียบสิ่งนี้กับคนที่ยังคงใช้ Hotmail ทั้งที่การส่งออกอีเมลนั้นง่ายดาย
สำหรับผู้ใช้ AI สิ่งที่ควรตระหนักคือความทรงจำของ AI สามารถพกพาได้ในวันนี้ แต่ต้องใช้ความพยายามด้วยตนเอง บางคนหลีกเลี่ยงปัญหานี้ด้วยการ รันโมเดล AI บนเครื่องของตนเองอยู่แล้ว ในเมื่อแชทบอททั้งหลายต่างแข่งขันกันเพื่อสร้างความภักดี ใครที่ทำให้การเปลี่ยนสลับแค่คลิกเดียวได้สำเร็จอาจกลายเป็นฝ่ายได้เปรียบ
