Tata Consultancy Services คาดว่าจะดำเนินการให้มี AI agent เทียบเท่ากับจำนวนพนักงานมนุษย์ภายในสามปีข้างหน้า ประธานบริษัท N Chandrasekaran กล่าว บริษัทจะไม่ลดพนักงานแต่จะชะลอการจ้างงานใหม่เมื่อ AI เข้ามารับผิดชอบงานมากขึ้น
แนวโน้มนี้ไม่ได้จำกัดเฉพาะบริการด้านเทคโนโลยี บริษัทต่าง ๆ กำลังนำ AI agent เข้ามาทำงานแทนที่ที่เคยเป็นหน้าที่ของมนุษย์ นอกจากนี้ยังส่งผลให้การจ้างงานชะลอตัวลง รวมถึงเปลี่ยนแปลงรูปแบบการจัดหาพนักงานของทั้งอุตสาหกรรมอีกด้วย
AI agents ปรับโฉมแรงงาน IT ในอินเดีย
Chandrasekaran แถลงประเด็นนี้ในการประชุมสามัญประจำปีของบริษัทเมื่อวันอังคารที่ผ่านมา เขาระบุว่าการนำ AI agent มาใช้อย่างแพร่หลายจะทำให้การจ้างงานใหม่ที่ TCS และในอุตสาหกรรมโดยรวมลดลง ในขณะที่ระบบอัตโนมัติเข้ามารับช่วงงานของมนุษย์
ดิฉันคาดการณ์ว่าในช่วง 3 ปีข้างหน้า TCS จะมี AI agent เท่ากับจำนวนพนักงานมนุษย์ งานที่พวกเราสร้างขึ้นในบทต่อไปนี้ ไม่ว่าจะสำหรับลูกค้า อินเดีย หรือทุกคน จะเป็นงานที่สำคัญสูงสุดที่บริษัทเคยทำมา เขา กล่าว
บริษัทยังไม่มีแผนลดจำนวนพนักงาน แต่จะรับพนักงานใหม่ลดลง กระนั้น Chandrasekaran ก็ชี้ให้เห็นว่าบทบาทใหม่และตำแหน่งงานจะเกิดขึ้น เมื่อองค์กรต่าง ๆ ปรับปรุงรูปแบบการทำงานกับ AI อีกด้วย
งานบางส่วนจะถูกส่งต่อให้ AI agent และนี่จะเป็นลักษณะของการเปลี่ยนผ่านที่บริษัท ทั้งอุตสาหกรรม รวมถึงประเทศของเราต้องเผชิญ เขา กล่าวเสริม
อย่างไรก็ตาม อุตสาหกรรม IT ของอินเดียที่มีมูลค่า 315 พันล้าน USD เติบโตมาจากทีมงานขนาดใหญ่ที่อาศัยแรงงานมนุษย์เป็นหลัก ในฐานะนายจ้างรายใหญ่ของประเทศนี้ อุตสาหกรรมดังกล่าวได้ชะลอการรับพนักงานใหม่อยู่แล้ว ขณะเดียวกันปัจจัยภูมิรัฐศาสตร์ที่ผันผวนยังซ้ำเติมให้ความต้องการจากลูกค้าลดลงอีกด้วย
TCS เป็นบริษัท IT ที่ใหญ่ที่สุดของอินเดียในแง่มูลค่าตลาดและจำนวนพนักงาน บริษัทเคยปรับลดคนงานไปมากกว่า 12,000 ตำแหน่งเมื่อเดือนกรกฎาคมปีที่แล้ว และจำนวนพนักงานสุทธิลดลงมากกว่า 23,000 คนในรอบปีงบประมาณสิ้นสุดมีนาคม 2026
ติดตามเราใน X เพื่อรับข่าวสารล่าสุดแบบเรียลไทม์
Hedge fund ใช้แผนกลยุทธ์เดียวกัน
ในขณะเดียวกัน การเงินก็กำลังเดินหน้าไปในทิศทางเดียวกัน โดยอ้างอิงจาก Bloomberg Magnetar กองทุนเฮดจ์ฟันด์ขนาด 18 พันล้าน USD จะนำบอท AI มาค้นหาข้อมูลในตลาดเพื่อหาไอเดีย วิเคราะห์หุ้น เสนอแนะ และคาดการณ์เทรนด์ในเครื่องมือการลงทุนใหม่ล่าสุดนี้ อย่างไรก็ตาม มนุษย์ยังคงเป็นผู้ตัดสินใจสุดท้ายในการซื้อขาย
นอกจากนี้การเปลี่ยนแปลงในตลาดแรงงานยังสะท้อนให้เห็นผ่านตัวเลขการจ้างงาน โดย AI ถูกระบุว่าเป็นสาเหตุของการสูญเสียงานถึง 87,714 ตำแหน่งในปีนี้ หรือคิดเป็น 22% ของการเลิกจ้างทั้งหมดในปี 2026 และตัวเลขดังกล่าวยังสูงกว่าจำนวน 54,836 ตำแหน่งที่เทคโนโลยีนี้เคยแทนที่ตลอดทั้งปี 2025 แล้ว
Layoffs.fyi ซึ่งเฝ้าติดตามการปลดพนักงานด้านเทคโนโลยี ได้ บันทึกไว้ ว่ามีพนักงานสายเทคโนโลยีจำนวน 117,571 คนจาก 175 บริษัทที่ถูกเลิกจ้างแล้วในปี 2026 นี้ ดังนั้นยังต้องติดตามกันว่ากองทุนที่ใช้ AI เป็นผู้ขับเคลื่อนจะสามารถเอาชนะตลาดได้หรือไม่ ในขณะเดียวกัน โครงการสร้างเอเย่นต์ของ TCS จะเผยให้เห็นว่ารูปแบบผสมผสานนี้สามารถขยายผลได้ไกลแค่ไหนในหลากหลายอุตสาหกรรม
สมัครรับข้อมูลช่อง YouTube ของเรา เพื่อรับชมผู้นำและผู้สื่อข่าวแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกอย่างเชี่ยวชาญ
