หน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภคยุโรปเริ่มดำเนินการร่วมกับบริษัทวิดีโอเกม 9 แห่งในเรื่องแนวทางการใช้เหรียญในเกม Minecraft, Candy Crush Saga และ Clash of Clans ถูกตรวจสอบข้อหาละเมิดกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของสหภาพยุโรป
การดำเนินการนี้เกิดขึ้นผ่านเครือข่ายความร่วมมือด้านการคุ้มครองผู้บริโภค (CPC) ของคณะกรรมาธิการยุโรป ซึ่งเป็นหน่วยงานการบังคับใช้กฎหมายระดับชาติ และการดำเนินคดีดังกล่าวสืบเนื่องจากการเจรจากับ อุตสาหกรรมเกม ที่ไม่สามารถหาข้อยุติได้ก่อนหน้านี้
หน่วยงานกำกับดูแลกำลังตรวจสอบอะไร
คณะกรรมการการแข่งขันและคุ้มครองผู้บริโภคไอร์แลนด์ (CCPC) ประกาศ การดำเนินการนี้เมื่อวันที่ 1 ตุลาคม บริษัทที่เกี่ยวข้องประกอบด้วย Crytek, InnoGames, King, Mojang, Plarium, PLR Worldwide Sales, Riot Games, Supercell และ Ubisoft
นอกจากนี้ ยังมีเกมอื่นที่ถูกตรวจสอบเช่น Valorant, For Honor, Hunt: Showdown 1896, Forge of Empires, Mech Arena และ Gardenscapes
ตามข้อมูลจาก CCPC การตรวจสอบครอบคลุมประเด็นหลัก 7 ข้อ
- ราคาที่แสดงเป็นเงินจริง
- การแลกเปลี่ยนสกุลเงินเสมือนที่ซ่อนราคาสินค้า
- แรงกระตุ้นให้ซื้อสกุลเงินมากเกินกว่าจำเป็นสำหรับการเล่นเกมต่อ
- ข้อมูลที่ชัดเจนก่อนชำระเงิน
- สิทธิในการถอนเงินภายใน 14 วัน รวมถึงเงินสกุลของผู้เล่นที่ยังไม่ได้ใช้
- ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่เป็นธรรมและใช้ภาษาเข้าใจง่าย
- มาตรการปกป้องเด็กและผู้เล่นที่เปราะบาง
ในอีกช่องทางหนึ่ง เครือข่าย CPC กำลังเจรจากับ Activision Blizzard ของ Microsoft เกี่ยวกับ Diablo Immortal และ Call of Duty
การตรวจสอบนี้ลงลึกยิ่งขึ้น โดยครอบคลุมถึงการเก็บข้อมูลส่วนบุคคล การออกแบบที่อาจทำให้ติด ทูลสำหรับผู้ปกครอง การตลาดที่มุ่งเป้าไปยังเด็ก และการบล็อกบัญชีผู้เล่น
ทำไมหน่วยงานถึงมุ่งตรวจสอบเหรียญในเกมตอนนี้
เมื่อปีที่แล้ว เครือข่าย CPC ได้เปิดการเจรจากับสมาพันธ์ที่เป็นตัวแทนของอุตสาหกรรมวิดีโอเกมระดับโลก อย่างไรก็ตาม หน่วยงานกำกับดูแลเห็นว่าผลลัพธ์ยังไม่เพียงพอต่อประโยชน์ของผู้บริโภค
ด้วยเหตุนี้ เครือข่ายจึงได้ตรวจสอบตลาดขนาดใหญ่เป็นการเฉพาะกิจ ส่งผลให้เกมเหล่านี้ถูกคัดกรองและอยู่ในการตรวจสอบ
ผู้บริโภคหลายล้านคนในทวีปยุโรปเล่นวิดีโอเกม ซึ่งในจำนวนนี้ส่วนใหญ่เป็นเด็ก ผู้บริโภคควรสามารถเพลิดเพลินกับเกมได้โดยไม่ถูกชี้นำผิดเกี่ยวกับค่าใช้จ่าย ไม่มีแรงกดดันให้ซื้อ หรือไม่มีข้อมูลสิทธิที่ชัดเจนเลย, Geoffrey Gray สมาชิกคณะกรรมาธิการ CCPC กล่าว
ก่อนหน้านี้ ในเดือนมีนาคม 2025 เครือข่ายได้กำหนดหลักการสำหรับสกุลเงินในเกม อีกทั้งยังได้ดำเนินมาตรการกับ Star Stable Entertainment ซึ่งเป็นผู้ผลิตเกมขี่ม้ายอดนิยมในกลุ่มเด็ก ๆ ด้วย
การดำเนินการล่าสุดนั้น เป็นการขยายแนวทางดังกล่าวจากเกมสำหรับเด็กเพียงรายเดียว ไปสู่แฟรนไชส์เกมระดับใหญ่หลาย ๆ เกมของอุตสาหกรรม โดย Michael McGrath กรรมาธิการคุ้มครองผู้บริโภคแห่งสหภาพยุโรปแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่า บรัสเซลส์คาดหวังให้ทุกฝ่ายปฏิบัติตาม
“เกมจะต้องยุติธรรม และกติกาทุกข้อต้องได้รับการเคารพ” McGrath กล่าว
บริษัทที่ไม่สามารถแก้ไขข้อกังวลเหล่านี้อาจเผชิญกับการบังคับใช้กฎหมายโดยเจ้าหน้าที่ระดับประเทศ ทั้งนี้ ยังไม่มีการกำหนดเส้นตายหรือบทลงโทษที่ชัดเจน
