Web3 ต้องการการปฏิวัติ UX เพื่อให้ใช้งานได้ง่ายยิ่งขึ้น

การเริ่มต้นใช้งาน Web3 เป็นเรื่องยาก แม้ตลาดหมีจะอยู่ในช่วงขาขึ้นในเดือนพฤศจิกายน 2021 ด้วยการรายงานข่าวจากสื่อแบบวอลล์ทูวอลล์ แต่การสํารวจกล่าวว่าพื้นที่ดังกล่าวยังคงไม่สามารถยอมรับได้อย่างน่าผิดหวัง

รายงานจาก Crypto Literacy ที่เผยแพร่ในเดือนนั้นพบว่ามีเพียง 33% ของผู้ตอบแบบสอบถามที่รู้สึกว่าการซื้อ crypto เป็นเรื่องง่าย รายงานยังแสดงให้เห็นว่า 96% ในสหรัฐอเมริกาและ 99% ในเม็กซิโกและบราซิลล้มเหลวในการประเมินความรู้ด้านการเข้ารหัสลับ เห็นได้ชัดว่าเรามีหนทางที่จะไป

Web3 กําลังเติบโตในอัตราเดียวกับอินเทอร์เน็ตยุคแรก ๆ

แม้จะมีการรู้หนังสือ crypto ที่ไม่ดี แต่ก็มีสัญญาณที่น่ายินดีเมื่อคุณดูตัวเลข จากการวิเคราะห์โดย a16z ปัจจุบันมีผู้ใช้ Ethereum ที่ใช้งานอยู่ประมาณ 7-50 ล้านคน  ซึ่งเปรียบเทียบอย่างใกล้ชิดกับระดับการยอมรับที่เห็นบนอินเทอร์เน็ตในปี 1995 (ในฐานะแพลตฟอร์มสัญญาอัจฉริยะที่โดดเด่น Ethereum ทําหน้าที่เป็นตัวชี้วัดที่ดี แม้ว่าจะไม่สมบูรณ์แบบก็ตาม)

หากแนวโน้มติดตามนั่นยังคงทําให้เราอยู่ในช่วงเริ่มต้นของการนําไปใช้ สองยักษ์ใหญ่ของ Web2, YouTube และ Facebook ไม่ได้ก่อตั้งขึ้นจนกระทั่งทศวรรษต่อมา อย่างไรก็ตามในปี 1995 ผู้บริโภคส่วนใหญ่ระมัดระวังการช็อปปิ้งออนไลน์ การเจาะรายละเอียดบัตรของคุณลงในเว็บเบราว์เซอร์ไม่ใช่เรื่องธรรมดาเหมือนทุกวันนี้ จากประสบการณ์ของผู้เขียนจนกระทั่งปลายทศวรรษ 2000 ผู้คนในวัยห้าสิบและหกสิบกลายเป็นผู้ใช้อีคอมเมิร์ซเป็นประจํา

It took a decade for consumers to trust plugging CC numbers into a web browser. And even then, critical difference is if consumer makes an error, rarely results in irreversible serious harm. Normies wont paste public addresses to transfer big $$ any time soon if ever.

— Ari Paul ⛓️ (@AriDavidPaul) December 14, 2022

เราสามารถคาดหวังได้อีกสิบปีก่อนที่การยอมรับคริปโตเคอเรนซีจะเกิดขึ้นหรือไม่ อินเทอร์เฟซผู้ใช้ (UI) และประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) ที่ซับซ้อนแนะนําว่าเราอาจ อย่างไรก็ตามไม่เหมือนกับอินเทอร์เน็ตในปี 1995 อินเทอร์เน็ตเวอร์ชัน Web3 นั้นซับซ้อนกว่าอย่างเห็นได้ชัด นอกจากนี้ยังมีวัฒนธรรมย่อยที่หนาแน่นซึ่งอาจเป็นเรื่องยากสําหรับบุคคลภายนอกที่จะเข้าใจและเจาะเข้าไป 

อุปสรรคสามประการในการนําคริปโตเคอเรนซีไปใช้งาน

จากข้อมูลของ Drew Tozer หัวหน้าฝ่ายออกแบบและผู้ประสานงานการตลาดที่ Shipyard Software อุปสรรคที่ใหญ่ที่สุดสามประการในการยอมรับจํานวนมากคือความซับซ้อนภาษาและความปรารถนา “มีวัฒนธรรมภายในภายในพื้นที่นี้ที่ทําให้ความซับซ้อนดึงดูดผู้สร้างและนักออกแบบ ทําให้สมาชิกในชุมชนรู้สึกเหมาะที่จะเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มเล็ก ๆ ที่เข้าใจหัวข้อเหล่านี้ นี่คือความคิดที่จะระงับการยอมรับของมวลชนเสมอ”

อีกบล็อกหนึ่งเธอบอกฉันว่าผลิตภัณฑ์ดั้งเดิมของ Web3 นั้นไม่ได้ใช้งานง่ายเพียงพอ ปัจจุบันพวกเขาขาดคําศัพท์สากลและขั้นตอนที่ชัดเจนในการปฏิบัติตาม “ด้วยการใช้สัญศาสตร์เพื่อช่วยให้ผู้คน เชื่อมโยง สิ่งที่พวกเขารู้อยู่แล้วเกี่ยวกับโลกของพวกเขากับแนวคิดใหม่เหล่านี้เราสามารถเริ่มเชิญทุกคนให้เข้าร่วมได้”

สําหรับ Tozer บางทีอุปสรรคที่สําคัญที่สุดก็คือสําหรับคนส่วนใหญ่ Web3 ไม่ได้ตอบสนองความต้องการเร่งด่วนของคนส่วนใหญ่ “ไม่มีและไม่ควรนําเครื่องมือทางการเงินมาใช้จํานวนมากในขณะที่เพื่อนบ้านของเรายากจนหิวโหยและอยู่ภายใต้ความขัดแย้ง”

ปัญหาพื้นฐานอีกประการหนึ่งตาม Tozer คือทีมออกแบบซึ่งออกแบบ UI นั้นสายเกินไป พื้นฐานของ UX ส่วนใหญ่ใน Web3 คือสัญญาอัจฉริยะที่สนับสนุนมัน เมื่อตรวจสอบสัญญาแล้วจะเปลี่ยนแปลงได้ยากมาก “ทีมออกแบบสามารถทําให้ผลิตภัณฑ์ดูสวยงามและรวมคําแนะนําเครื่องมือและคําอธิบายที่เป็นประโยชน์ซึ่งสร้างตรรกะในการใช้งานที่ถูกต้อง แต่การใช้งานตั้งอยู่ในหิน หากมีปัญหาที่เห็นได้ชัดกับ UX ทีมออกแบบสามารถดําเนินการย้อนหลังได้เพื่อพยายามอธิบายวิธีการทํางาน”

DeFi เป็นผู้  ร้ายที่ใหญ่ที่สุดสําหรับ UX ที่ซับซ้อน

ความผิดพลาดของ FTX และความสงสัยที่กว้างขึ้นเกี่ยวกับการแลกเปลี่ยนแบบรวมศูนย์ได้ให้ความสําคัญกับ DeFi ไม่เพียง แต่ช่วยเน้นลักษณะการกระจายอํานาจเท่านั้น แต่การสูญเสียเงินทุนของลูกค้าหลายพันล้านยังช่วยขายความโปร่งใส ความปลอดภัยและความไม่น่าเชื่อถือโดยสุจริต

อย่างไรก็ตาม DeFi ยังคงมีความซับซ้อน แสดง “normie” ที่ไม่ได้ฝึกหัดรอบ ๆ โปรโตคอลเฉลี่ยของคุณและพวกเขามีแนวโน้มที่จะถูกเกาหัว แม้แต่ผู้ค้า crypto ที่ช่ำชองสามารถใช้เวลาสักครู่เพื่อทําความเข้าใจข้อดีข้อเสียของโครงการ โปรโตคอลจํานวนมากเกินไปยังคงพึ่งพาความคุ้นเคยกับระบบนิเวศที่มีอยู่ก่อนแล้ว เพื่อให้ DeFi แข่งขันได้จําเป็นต้องทําให้การโต้ตอบง่ายขึ้น

Ravrinda Kumar ผู้ก่อตั้ง Frontier กระเป๋าเงินที่ไม่ใช่การควบคุมดูแล  ซึ่งทํางานผ่านบล็อกเชน 35+ เป็นหนึ่งในนักวิจารณ์ดังกล่าว ซึ่งแตกต่างจาก DeFi การแลกเปลี่ยนแบบรวมศูนย์เช่น Coinbase และ FTX นั้นเรียบง่ายทําให้ผู้ใช้สามารถเข้าร่วมได้มากขึ้นเขากล่าว “นั่นคือสิ่งที่การแลกเปลี่ยนต้องทําเมื่อพวกเขาใช้บริการแบบรวมศูนย์เหล่านี้: คุณสามารถควบคุมเงินทุนและข้อมูลของคุณได้น้อยลง แต่ใช้งานง่ายกว่า”

ตัวเขาเองยอมรับว่าอุตสาหกรรมจําเป็นต้องให้ความสําคัญกับ UX มากขึ้น “ตอนนี้การแลกเปลี่ยนแบบรวมศูนย์ล้มเหลวในแง่ของความปลอดภัย ถึงเวลาแล้วที่กระเป๋าเงินที่ไม่ใช่การควบคุมตัวเช่น Frontier จะพิจารณาลดความซับซ้อนของประสบการณ์ในขณะที่รักษาความปลอดภัยในการดูแลตนเอง”

เมื่อปีที่แล้วรายงานของ Morning Consult ดําเนินการพบว่าความรู้เกี่ยวกับ DeFi นั้นต่ำอย่างหลอกลวง ชาวอเมริกันทั่วไปน้อยกว่าหนึ่งในสามเคยได้ยินเกี่ยวกับ DeFi เมื่อเทียบกับ 77% ของเจ้าขอคริปโตเคอเรนซี มุมมองของคนมองโลกในแง่ดีคือมีศักยภาพในการเติบโตมาก มุมมองที่มีแดดน้อยจะเห็นอุตสาหกรรมล้มเหลวในการทํากรณีของตน ทั้งสองเป็นจริงอย่างไม่ต้องสงสัย

UI ที่ดีขึ้นมาก่อนการนําไปใช้

คาดหวังว่าจะมีการนํา Web3 มาใช้มากขึ้นไม่ว่าจะเป็น DeFi, NFT หรือ crypto ก่อนที่คุณจะสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ UI กําลังวางรถเข็นไว้หน้าม้า คุณไม่สามารถบรรลุสิ่งหนึ่งได้หากไม่มีอีกสิ่งหนึ่ง “UI คือ – สมมติว่า – ไม่ใช่ที่ใช้งานง่ายที่สุด” Kumar กล่าวต่อ ในบรรดาคําคุณศัพท์อื่น ๆ เขาอธิบายว่ามันเป็น “แยกส่วน”

“คุณต้องใช้กระเป๋าเงินที่แตกต่างกันสําหรับแต่ละห่วงโซ่ DeFi อาจเป็นเรื่องยากที่จะเข้าใจเนื่องจากวลีหรือการจัดการคีย์ที่เกี่ยวข้อง แต่ผมก็เชื่อว่ามันจะได้รับการแก้ไขในที่สุด” เขากล่าวว่า Frontier กําลังทํางานกับกระเป๋าเงิน MPC (การคํานวณแบบหลายฝ่าย) ที่รวมความปลอดภัยเข้ากับความเรียบง่าย กระเป๋าเงิน MPC นั้นหาประโยชน์ได้ยากกว่าเพราะต้องใช้ประโยชน์จากหลายฝ่ายพร้อมกัน Kumar บอกฉันว่ามันจะลบความจําเป็นในการใช้วลี / คีย์เมล็ดพันธุ์เมื่อมันเปิดตัว

“ใช่ มีการศึกษาและการทําให้เข้าใจง่ายขึ้นโดยทั่วไป แต่เมื่อโซลูชันเหล่านี้สร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ในด้านความเรียบง่าย การนําไปใช้จะเร่งตัวขึ้น”