Uber ปรับลดพนักงานฝ่ายบริการลูกค้า 10% ในวันพุธที่ผ่านมา นับเป็นครั้งแรกที่บริษัทเชื่อมโยงการเลิกจ้างกับการเพิ่มประสิทธิภาพด้วยปัญญาประดิษฐ์ (AI) โดยตรง
การลดจำนวนพนักงานส่งผลกับทีม community operations ของ Uber โดยพนักงานที่ทำงานจากระยะไกลก็ถูกแจ้งให้ย้ายไปปฏิบัติงานในสำนักงานตามนโยบายกลับเข้าสำนักงานของบริษัท
เหตุผลที่ Uber ปรับลดพนักงานฝ่ายสนับสนุน
Megha Yethatika รองประธานฝ่าย community operations ระดับโลกของ Uber กล่าวกับทีมงานของเธอว่าบริษัทมีโครงสร้างซับซ้อนและแยกส่วนเกินไป เธอกล่าวว่าทีมงานได้ก้าวหน้าเกี่ยวกับ AI แต่ยังจำเป็นต้องมี รากฐานที่ชัดเจนขึ้นเพื่อ สร้างต่อยอด ตามที่รายงานจาก Bloomberg
เราจะไม่สามารถขยายเทคโนโลยีล้ำสมัยบนกระบวนการที่แยกส่วนได้ Yethatika กล่าว
ตามที่โฆษกของ Uber ระบุ บริษัทต้องการ “ลดความซับซ้อนของการดำเนินงาน ส่งเสริมการร่วมงานแบบเจอตัว และเดินหน้ารับมือ AI ต่อไป”
นี่เป็นการลดพนักงานรอบที่สองของ Uber ในเวลาต่ำกว่าสองเดือน โดยในเดือนมิถุนายน บริษัทลดจำนวนพนักงานฝ่ายบุคคลลง 23% ซึ่งคิดเป็นต่ำกว่า 1% ของพนักงานทั่วโลก 34,000 คน หลังจากมีประธานคนใหม่เข้ารับตำแหน่ง
Uber ระบุในเดือนพฤษภาคมว่าจะชะลอการจ้างงานเนื่องจากมีการนำ AI มาใช้ภายใน อย่างไรก็ดี บริษัทยังเปิดรับสมัครงานมากกว่า 500 ตำแหน่ง รวมถึงวิศวกรสำหรับความร่วมมือด้าน robotaxi
ติดตามเราได้ที่ X เพื่ออัปเดตข่าวล่าสุดทันทีที่เกิดเหตุการณ์
Uber ร่วมคลื่นการเลิกจ้างระลอกใหญ่ปี 2026
การดำเนินการของ Uber สะท้อนถึงแนวโน้มที่เปลี่ยนแปลงในตลาดแรงงานโดยรวม โดย AI ถูกกล่าวถึง ในการประกาศเลิกจ้างงานในสหรัฐอเมริกา 101,743 ตำแหน่งนับถึงเดือนมิถุนายน หรือประมาณ 23% ของจำนวนทั้งหมด ตามข้อมูลของบริษัท Challenger, Gray and Christmas
AI เป็นเหตุผลหลักของการเลิกจ้างงานติดต่อกันสี่เดือนในขณะที่ผลกระทบของ AI ต่ออาชีพยังคงเป็นประเด็นถกเถียง
Jeff Bezos เพิ่งแสดงความเห็นว่าไม่ควรกังวลว่า AI จะทำให้ตำแหน่งงานหายไป โดยเขายืนยันว่าเทคโนโลยีนี้ จะเปลี่ยนแปลงเศรษฐกิจครัวเรือน และสร้างภาวะขาดแคลนแรงงาน
สมัครติดตามช่อง YouTube ของเรา เพื่อชมผู้นำและนักข่าวให้ข้อมูลเชิงลึกจากผู้เชี่ยวชาญ
