การฟ้องร้องแบบกลุ่มที่ยื่นต่อศาลรัฐบาลกลางรัฐแคลิฟอร์เนียกล่าวหา OpenAI ว่าได้เปิดเผยข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้ ChatGPT ให้กับ Meta และ Google โดยคำร้องระบุว่าบริษัทดังกล่าวใช้เทคโนโลยีติดตามที่ฝังไว้โดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้บริโภค
คดีนี้ครอบคลุมถึงผู้อยู่อาศัยในสหรัฐอเมริกาทุกคนที่เคยกรอกข้อมูลหรือสอบถามใน ChatGPT.com ซึ่งอ้างว่า OpenAI ได้ส่งคำถามส่วนตัวและรายละเอียดบัญชีของแต่ละบุคคลให้กับสองบริษัทที่มีเครือข่ายโฆษณาเข้าถึงผู้คนกว่าหลายพันล้านคนในแต่ละวัน
ข้อกล่าวหาของคำร้อง
คำร้องเน้นไปที่เทคโนโลยีติดตามที่ Meta และ Google จัดเตรียมให้กับผู้ให้บริการเว็บไซต์เพื่อนำไปใช้ในด้านการวิเคราะห์ข้อมูลและการกำหนดเป้าหมายโฆษณา โดยคำร้องกล่าวว่า OpenAI ได้ฝังโค้ดดังกล่าวลงในเว็บไซต์ ChatGPT และอนุญาตให้โค้ดส่งข้อมูลของผู้ใช้งานออกไปโดยอัตโนมัติ
โจทก์กล่าวว่าข้อมูลที่ถูกเปิดเผยนั้นรวมถึงหัวข้อคำถาม ตัวระบุบัญชี และที่อยู่อีเมลของผู้ใช้งานแต่ละคน โดยคดีนี้ให้เหตุผลว่าผู้บริโภคมีความคาดหวังในเรื่องความเป็นส่วนตัวที่สมเหตุสมผลเมื่อใช้แชทบอทนี้ ทุกคนต่างแบ่งปันข้อมูลที่เป็นเรื่องละเอียดอ่อนทั้งด้านการเงิน การแพทย์ และกฎหมายที่นี่
คำร้องได้อ้างถึงรายงานของ Cyberhaven ที่ประเมินว่าประมาณหนึ่งเปอร์เซ็นต์ของข้อมูลที่พนักงานวางลงใน ChatGPT เป็นข้อมูลลับ ซึ่งตัวเลขนี้กล่าวถึงข้อมูลของบริษัทที่รั่วไหล โดยคำร้องยังขยายความกังวลนี้ไปยังผู้ใช้งานแต่ละคนที่ใช้ผู้ช่วยนี้เพื่อขอคำแนะนำด้านสุขภาพ การเงิน และกฎหมายด้วย
กลุ่มโจทก์กำลังเรียกร้องค่าเสียหายเป็นจำนวนเงินและขอให้ออกคำสั่งห้ามไม่ให้เกิดพฤติกรรมดังกล่าวอีก โดยคดีนี้ระบุ OpenAI เป็นจำเลยเพียงรายเดียว แม้จะระบุชื่อ Meta และ Google เป็นผู้รับข้อมูลนั้น
กระแสคดีความเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของ AI ที่เพิ่มขึ้น
คดีใหม่นี้เกิดขึ้นต่อเนื่องหลังจากการฟ้องแบบกลุ่มในปี 2023 ต่อ OpenAI เรื่องการใช้ข้อมูลส่วนตัวในการฝึกโมเดล ซึ่งขณะนี้หน่วยงานกำกับดูแลในหลายเขตอำนาจศาลยังคงตรวจสอบแชทบอทนี้อย่างต่อเนื่อง และยังมีการตรวจสอบล่าสุดโดยหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของญี่ปุ่น และการร้องเรียนตาม GDPR โดย NOYB ในยุโรป
อีกคดีหนึ่งที่เกิดขึ้นเมื่อต้นปีนี้กล่าวหา Perplexity AI ว่ามีพฤติกรรมลักษณะเดียวกันกับการใช้ตัวติดตามของ Meta และ Google การติดตามด้วยพิกเซลบนบริการ AI สำหรับผู้บริโภคได้กลายเป็นแนวรบใหม่ของคดีความด้านความเป็นส่วนตัว ในขณะเดียวกัน Google ก็เผชิญ คดีความของตัวเองในประเด็นการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อฝึกระบบปัญญาประดิษฐ์อย่างไม่ชอบด้วยกฎหมาย
เมื่อรวมกันแล้ว คดีเหล่านี้ชี้ให้เห็นถึงแรงกดดันทางกฎหมายที่เพิ่มขึ้นต่อผู้ให้บริการ AI และหน่วยงานกำกับดูแลต้องการให้มีกฎเกณฑ์ชัดเจนขึ้นว่าข้อมูลที่ผู้ใช้งานกรอกถูกเก็บรวบรวมและส่งต่ออย่างไร
ความเสี่ยงสำหรับ OpenAI
สำหรับ OpenAI จังหวะเวลานี้ไม่เหมาะสมเท่าไรนัก เนื่องจาก บริษัทกำลังเตรียมการสำหรับการเสนอขายหุ้นต่อสาธารณชนเป็นครั้งแรกที่คาดหวังไว้ และดูเหมือนว่าบริษัทจะไม่สามารถบรรลุเป้าหมายด้านรายได้และจำนวนผู้ใช้ที่กำหนดไว้สำหรับปีนี้ได้
การฟ้องร้องแบบกลุ่มที่อาจจะยืดเยื้อนี้เกี่ยวกับเรื่องความเป็นส่วนตัว อาจทำให้เส้นทางดังกล่าวซับซ้อนมากขึ้น อีกทั้งยังอาจเปิดโอกาสให้ตลาดที่มีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่เข้มงวดมากกว่าสหรัฐอเมริกาตรวจสอบเพิ่มเติมได้เช่นกัน
ผลลัพธ์ที่ว่าศาลจะยอมรับทฤษฎีของฝ่ายโจทก์หรือไม่นั้น อาจขึ้นอยู่กับวิธีที่ผู้พิพากษาตีความความคาดหวังของผู้บริโภคเกี่ยวกับบริการ AI และระดับของการเปิดเผยข้อมูลที่ OpenAI แจ้งไว้ในขั้นตอนการสมัครก็อาจมีความสำคัญด้วย ถึงขณะนี้ ยังไม่มีการกำหนดวันพิจารณาคดี และ OpenAI ยังไม่ได้ออกแถลงการณ์สาธารณะเพื่อตอบสนองต่อการยื่นฟ้องนี้
